El control de precios y la paridad tarifaria son quebraderos de cabeza habituales para los hoteleros. Para entender cómo la tecnología puede ayudar a abordar estos retos, conversamos con Pau Ferret, Chief Revenue Officer de 123Compare, quien nos comparte la evolución de la empresa y su visión sobre el futuro de la gestión de precios en el sector hotelero.

Evolución y enfoque en el control de precios

Desde su fundación hace siete años, 123Compare se ha enfocado en ayudar a los hoteleros a incrementar sus reservas a través del marketing digital y la optimización de la conversión en sus canales directos. Sin embargo, Pau destaca un cambio significativo en la estrategia de la empresa en los últimos dos años. «Nos dimos cuenta de que lo que más preocupa a los hoteleros es precisamente las diferencias de precios y cómo estas no siempre se cumplen según su estrategia», explica.

Este cambio ha llevado a 123Compare a centrarse más en ofrecer soluciones que permitan a los hoteleros tener un control más efectivo de su estrategia de precios y paridad tarifaria. «Hemos pasado de ser una empresa más de elementos frontend para convertir a analítica backend, para que el hotelero tome decisiones que le lleven a tener un control de su estrategia de precios», añade Pau.

Impacto de la Digital Markets Act y la paridad de precios

La reciente eliminación de las cláusulas de paridad por parte de Booking.com y las novedades introducidas por la Digital Markets Act (DMA) de la Unión Europea han generado un nuevo escenario en la distribución hotelera. «El hotelero lo que quiere es fijar los precios en cada canal y que puedan ser distintos», comenta Pau. Sin embargo, este nuevo entorno requiere que los hoteleros estén más atentos que nunca al control de sus precios y a cómo se muestran en diferentes canales.

Pau señala que, aunque Booking.com ha eliminado las cláusulas de paridad, otras OTAs continúan con prácticas que pueden afectar la estrategia de precios de los hoteles. «Lo que vemos es que, cuando hay transparencia de precios, los precios tienden a alinearse», afirma. Para ello, 123Compare ha desarrollado herramientas como el «Parity Monitor» que ayudan a los hoteles a detectar y gestionar disparidades de precios en tiempo real.

Tecnología y automatización al servicio del hotelero

La abundancia de datos puede ser abrumadora para los hoteleros, y Pau reconoce que uno de los desafíos es convertir esos datos en acciones concretas y efectivas.

La empresa ha desarrollado soluciones como «Competitive Pricing», que permite a los hoteleros analizar millones de datos y tomar decisiones rápidas sobre cómo ajustar sus precios y estrategias en diferentes canales. «Le damos al revenue manager o a la persona responsable una tabla donde, en un clic, pueden llevar a la acción para solventar disparidades», añade.

El papel de la inteligencia artificial y el futuro de 123Compare

Al abordar el tema de la inteligencia artificial, Pau es optimista pero cauteloso. «La inteligencia artificial es una herramienta que da al profesional todos los elementos bien presentados para que pueda tomar una decisión», comenta. Aunque reconoce que todavía es temprano para ver todos los efectos de la IA en el sector, está convencido de que jugará un papel clave en la automatización y mejora de la gestión hotelera.

En cuanto al futuro de 123Compare, la empresa planea enfocarse aún más en la analítica de precios y en ayudar a los hoteleros a maximizar sus ingresos. «Creceremos por la banda de analítica de precios. Hay mucho dinero en juego cada vez que tú ganas una reserva haciendo un descuento», señala Pau.

La conversación con Pau Ferret revela un panorama en el que la tecnología y la analítica de datos son esenciales para que los hoteleros puedan navegar en un mercado cada vez más complejo. Con herramientas que permiten un control más preciso de la paridad de precios y la estrategia tarifaria, empresas como 123Compare se posicionan como aliados indispensables para el éxito en la industria hotelera moderna.