Por Julia Pedrol, The Hotels Network. 

Se acerca el día más romántico del año: San Valentín; un día en que las estancias y experiencias hoteleras se han convertido en el regalo perfecto entre los tortolitos.

Al igual que durante Black Friday, los viajeros esperan encontrarse con algunas de las ofertas más románticas del año, presentando la oportunidad perfecta para centrar tus esfuerzos de marketing en atraer el interés de los enamorados y hacer disparar tus reservas directas.

Desde The Hotels Network te queremos dar 5 consejos clave para adaptar tu estrategia del canal directo al romanticismo de San Valentín y poder así capturar los corazones (y reservas) de tus visitantes más enamorados. ¡Empecemos! 

1 – Destaca tus ofertas desde el momento en que el visitante aterriza en la web

Seguro que ya tienes tus ofertas de San Valentín listas, pero, ¿y las comunicaciones? 

Un buen sitio donde empezar a promocionarlas es en la web de tu hotel. Creando mensajes atractivos y mostrándolos en tu página principal, podrás captar la atención de todos los viajeros desde el momento en que estos llegan a tu web. Así, tu hotel pasará de ser una opción a considerar, a ser el regalo ideal.

En este ejemplo, la propiedad muestra un ingenioso Layer de bienvenida comunicando su pack especial de San Valentín: cena romántica, musical y spa. El llamativo tono rojo y el mensaje romántico se adaptan perfectamente a la temática de la celebración, seduciendo de forma efectiva a los visitantes.

En este caso, el hotel promociona su atractivo paquete «Love for Love». Mostrado como un Layer en la página principal, este mensaje se enseña a todos los usuarios que visitan la web durante las dos semanas previas a San Valentín.

El ingenioso lenguaje usado para comunicar la oferta, combinado con las opciones de segmentación aplicadas, garantiza que éste se muestre a los visitantes adecuados en el momento adecuado, disfrutando así de una experiencia de usuario personalizada. 

2 – Adapta tus comunicaciones a la temática

Una manera efectiva de comunicar tus iniciativas de San Valentín es mediante mensajes promocionales mostrados de forma sutil a lo largo de la experiencia del usuario. Con nuestras Notas Inteligentes, podrás destacar de forma fácil e ingeniosa tus eventos y paquetes para captar así el interés de los tortolitos.

Aquí el hotel muestra una Nota Inteligente para promocionar su paquete exclusivo de San Valentín: Luxuria. A pesar de la sencillez del mensaje, este se alinea perfectamente con la temática de la festividad: su lenguaje romántico y el icono utilizado se hacen con el interés de todas las parejas que exploran la web.

Además, el hotel ha incluido ingeniosamente un enlace que lleva a los visitantes directamente al motor para poder completar su reserva. ¿Quién se puede resistir a no clicar en él?

3 – Crea vales de regalo románticos

Los bonos para estancias o experiencias en hoteles son uno de los regalos favoritos de San Valentín así que, ¿por qué no ofrecerlos en la web de tu hotel?

En este ejemplo, el hotel ha creado un bono que incluye una cena romántica, invitando a las parejas a disfrutar de una experiencia culinaria única. Este bono se ha convertido en la opción favorita de muchos no solo por la increíble experiencia ofrecida, sino también por la flexibilidad de fechas que presenta. 

4 – Crea sensación de urgencia con tus ofertas de San Valentín

Otra forma eficaz de empujar a los usuarios por el embudo de reservas es añadiendo relojes con cuenta atrás a tus comunicaciones. Estos crean una sensación de urgencia y animan a los visitantes a realizar reservas instantáneas, pues sienten que tienen que reservar al momento si no quieren quedarse sin la oferta.

En este ejemplo, el hotel revela todas sus experiencias exclusivas de San Valentín: tarjetas regalo, paquetes románticos, descuentos especiales y mucho más. Al incluir un reloj con cuenta atrás comunicando los días, horas, minutos e incluso segundos que faltan para que las promociones expiren, el hotel está empujando a más visitantes a reservar impulsivamente.

5 – Haz crecer tu base de datos de marketing

Durante los días previos a San Valentín, los enamorados están en busca del regalo perfecto, y probablemente tu hotel pueda serlo. Puede que tus ofertas no estén activas aún, pero esta no debería ser la razón por la que dejes escapar a tus huéspedes potenciales. 

Puedes combatir esta situación con nuestra herramienta de Email Capture. Esta te permite recopilar directamente en tu web las direcciones de correo electrónico de los visitantes para poder hacer crecer tu base de datos de marketing y mantenerla constantemente informada sobre tus novedades. Así, una vez tus ofertas están activas, sólo faltará clicar en “Enviar”.

En este ejemplo, el hotel utiliza un Email Capture con ingeniosas reglas segmentación detrás para llevar un paso más allá la experiencia del usuario. Mostrado a los visitantes que buscan una estancia en una habitación doble durante las fechas de San Valentín, la marca los anima a dejar sus direcciones para así ayudarles a crear una experiencia realmente especial para sus parejas.

Al recopilar estos correos electrónicos, el establecimiento no sólo es capaz de ofrecer una experiencia excepcional a sus huéspedes, sino que también es capaz de hacer crecer su base de datos para futuras acciones de marketing. ¡Nos encanta esta iniciativa!  

Con San Valentín a la vuelta de la esquina, es una buena idea empezar a centrar tus esfuerzos de marketing en torno a esta fecha. Asegúrate de crear eventos, paquetes o incluso en ofrecer servicios adicionales que se alineen con la temática y la situación actual. ¡Y no olvides comunicarlos a través de tu web para impulsar tus reservas directas!

Esperamos que estos ejemplos te hayan servido de inspiración y puedas entrar en los corazones de tus futuros huéspedes.