Entre las diversas herramientas lanzadas por los metabuscadores para dotar de visibilidad al canal de venta directa para los hoteles, Trivago Express Booking destaca por ser una landing page personalizada con el proprio branding del hotel o cadena durante todo el proceso de reserva. El objetivo, por supuesto, es incrementar la tasa de conversión directa de los hoteles a través de un proceso de reserva optimizado.
Durante los últimos meses, Trivago ha seguido de cerca los resultados recogidos por la cadena Ayre Hoteles para elaborar un caso de éxito publicado recientemente en el blog del metabuscador.
Alfonso Pérez, Sales and Marketing Director de Ayre Hoteles y Only You Hotels, explica en dicho artículo la experiencia que ha obtenido la cadena gracias a Trivago Express Booking y el aumento de reservas que han recibido a través de esta plataforma, con la ayuda de la compañía Mirai.
«Al ser una landing page optimizada que podía integrarse en nuestro proceso de reserva, conseguía que los usuarios disfrutaran de una experiencia más rápida y sencilla desde cualquier dispositivo. Nos permitía incluso promocionar nuestras tarifas en mercados en los que no teníamos web, proporcionando así oportunidades de crecimiento incremental», explica Alfonso Pérez.
Ayre Hoteles, una cadena nacional conocida por ofrecer su abanico de hoteles urbanos de 4 estrellas, tenía ante sí un importante reto a la hora de competir en el panorama de la distribución online.
«Al igual que otros competidores del sector, nos costaba convertir el tráfico móvil en reservas», admitió Alfonso. «Era crucial para nosotros encontrar una solución que nos ayudase a convertir ese tráfico móvil en reservas».
AYRE empezó por dirigir el 20 por ciento de su tráfico hacia trivago Express Booking. En los meses posteriores, la tasa de conversión aumentó en medio punto, y la media de reservas, en un 4,25 %, todo ello sin alterar el valor de la cesta promedio.
Gracias a estos resultados preliminares, Ayre se sentía con seguridad para dirigir el 50 por ciento de su tráfico a la página de trivago Express Booking, con muy buenos resultados.
«También era importante para nosotros poder personalizar la landing page con nuestro branding y añadir nuestro propio contenido descriptivo para las habitaciones», asegura Pérez. «De esta manera, Ayre podía continuar construyendo su brand awareness y comunicarse con sus clientes a través de un canal directo al tiempo que se incrementaban las tasas de conversión».
Aunque, quizás, el mejor testimonio acerca del valor real que aporta la herramienta a Ayre sea su uso continuado y el despliegue en nuevos mercados. ·Continuaremos testeando trivago Express Booking en otros mercados; quizás hasta en mercados donde aún no disponemos de webs traducidas».
