Los viajeros de cualquier parte del mundo ya no se toman al pie de la letra las descripciones e imágenes de las ofertas de vacaciones. En su lugar, se centran los comentarios que escriben los clientes para decidir cuál es la mejor opción para su próximo viaje, especialmente cuando quieren probar algún tipo de alojamiento alternativo. Booking.com ha analizado esta tendencia en un nuevo estudio.

Principales conclusiones:

• Más de la mitad de los viajeros de todo el mundo (53%) admite que no han reservado un alojamiento porque tenía malos comentarios sobre el anfitrión, a pesar de que el precio, la ubicación y la calidad era lo que buscaban.
• De media, los viajeros de Booking.com otorgan las mejores puntuaciones al personal del alojamiento respecto a las otras cinco categorías disponibles (servicios, limpieza, comodidad, precio y ubicación).
• Los viajeros alemanes, austriacos y franceses suelen ser los que más puntuación le dan al personal, en comparación con su valoración del alojamiento en general.

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