Los retrasos en los vuelos, las nuevas reservas debido a la pérdida de vuelos y las condiciones climáticas extremas son algunos de los muchos factores que pueden trastocar un programa de vuelo.
Por ello, Lufthansa Group ha elegido a Google Cloud como socio estratégico para optimizar su rendimiento operativo y minimizar el impacto de estas irregularidades en sus pasajeros.
El objetivo es construir una plataforma que sugiera escenarios para volver a un plan de vuelo normalizado en el caso de una irregularidad, de manera que los pasajeros sigan llegando a sus destinos lo más puntual y cómodamente posible.
Esto se hará mediante la fusión de datos de varios procesos que son relevantes para las operaciones (por ejemplo, reemplazo y mantenimiento de aeronaves, así como la programación de la tripulación).
«Al combinar la tecnología de Google Cloud con la experiencia operativa de Lufthansa Group, estamos impulsando aún más la digitalización de nuestra operación», dijo el Dr. Detlef Kayser, miembro del Consejo Ejecutivo del Grupo Lufthansa. «Esto nos permitirá identificar posibles irregularidades en los vuelos aún más temprano e implementar contramedidas en una etapa temprana».
En el futuro, será posible ofrecer a los pasajeros del Grupo Lufthansa posibilidades de re-reserva más rápidas en sus cuatro centros de operaciones gracias a los sistemas basados en la inteligencia artificial.
«A través de esta colaboración, tenemos una importante oportunidad de revolucionar el futuro de las operaciones de las aerolíneas», dijo Thomas Kurian, CEO de Google Cloud. «Estamos reuniendo lo mejor de Lufthansa Group y Google Cloud para resolver los mayores desafíos de las aerolíneas e impactar positivamente la experiencia de viaje de los más de 145 millones de pasajeros que vuelan anualmente con ellas».
Un equipo conjunto de expertos en operaciones, desarrolladores e ingenieros del Grupo Lufthansa e ingenieros de software de Google Cloud desarrollarán y probarán la plataforma apropiada. El lanzamiento de la prueba tendrá lugar en Zúrich con SWISS.
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