Google tiene dos meses para mejorar la forma en que presenta los resultados de las búsquedas de vuelos y hoteles en Internet y explicar cómo los clasifica o se enfrentará a posibles sanciones, según dijeron el lunes la Comisión Europea y las autoridades de consumo de la UE.

El motor de búsqueda de Internet más popular del mundo se enfrenta desde hace tiempo al escrutinio de las autoridades antimonopolio y las asociaciones de consumidores de todo el mundo por sus prácticas comerciales, que en algunos casos le han acarreado cuantiosas multas.

La última queja se centra en los precios de sus servicios Google Flights y Google Hotels.

Los precios finales de estos servicios deben incluir tasas o impuestos que puedan calcularse de antemano, mientras que los precios de referencia utilizados para calcular los descuentos promocionados deben ser claramente identificables, dijeron en una declaración conjunta el ejecutivo de la UE y los organismos nacionales de control de los consumidores, encabezados por la agencia holandesa y la Dirección General de Inspección Económica belga.

«Los consumidores de la UE no pueden ser engañados cuando utilizan los motores de búsqueda para planificar sus vacaciones. Tenemos que capacitar a los consumidores para que tomen sus decisiones basándose en información transparente e imparcial», dijo el Comisario de Justicia de la UE, Didier Reynders.

Los organismos también pidieron a Google que revisara las condiciones estándar de su Google Store porque algunos casos mostraban que los comerciantes tienen más derechos que los consumidores.

Si las propuestas de Google no son suficientes, las agencias seguirán discutiendo el asunto con la empresa y podrían imponer sanciones.

Google dijo en un comunicado: «acogemos con satisfacción este diálogo y estamos trabajando estrechamente con las agencias de protección de los consumidores y la Comisión Europea para ver cómo podemos introducir mejoras que sean buenas para nuestros usuarios y proporcionen aún más transparencia».

Noticia original en Reuters.