The Hotels Network ha publicado su primer informe de BenchDirect Insights Report, un estudio que compara el rendimiento del canal directo hotelero por regiones en Q2 vs Q1 2021.

Mostrando el escenario actual, el informe analiza las métricas clave involucradas en una estrategia del canal directo efectiva – desde captación de tráfico web y tasas de conversión, hasta disparidades de precio y perfil del visitante.

El objetivo del informe es compartir las tendencias observadas por el equipo de THN al analizar los datos de BenchDirect, el último lanzamiento de la compañía y la primera plataforma interactiva de analítica para comparar el canal directo hotelero con el mercado.

Utilizando los datos anónimos de la red global de hoteles clientes de THN, el análisis muestra datos agregados de las web hoteleras, independientemente de la tecnología que usen.

Con este informe, así como con la plataforma de BenchDirect, los hoteleros pueden comparar su rendimiento a lo largo del booking funnel completo, analizando más allá de ocupación y tarifas.

Analizando la evolución de Q1 a Q2 2021, es posible ver signos positivos de recuperación de la industria hotelera. Sin embargo, también se muestran claras oportunidades para hacer crecer el canal directo de las marcas.

A continuación se presentan algunas conclusiones del informe, para leer el estudio completo, haz clic aquí.

• En términos de tráfico web, el volumen de visitantes únicos por habitación incrementó en todas las regiones en Q2 vs Q1, a excepción de Latinoamérica y el Sudeste de Asia. Norteamérica tuvo el volumen más alto de visitantes únicos por habitación en ambos trimestres, predominando el tráfico doméstico.

• La tasa de conversión web también incrementó en la mayoría de las regiones, excepto Australasia, Medio Oriente & África y Sudeste de Asia. Analizando cada paso del booking funnel, en el Q2 Norteamérica tuvo la conversión más alta de Visitante a Motor de búsqueda (55.6%), mientras que el Norte de Europa presentó la tasa de conversión más alta de Motor de búsqueda a Reserva (13.7%).

• Las disparidades de precio continúan siendo un problema para los hoteles. Su frecuencia varía bastante entre regiones, desde 13.1% en el Sur de Europa hasta 30.4% en Medio Oriente & África, mientras que la Cantidad de esas disparidades varía en menor medida, de 9.7% a 12.9%.

• El pensamiento de ”mobile-first” prevalece ya que móvil continúa siendo el dispositivo más usado para la adquisición de tráfico web, mientras que el desktop es el dispositivo preferido para completar las reservas.

• A pesar de algún decrecimiento en volumen de tráfico en el Q2, Search se mantiene como la fuente predominante de adquisición de tráfico. Además, durante el Q2 la conversión se incrementó en todas las regiones, excepto en el Sudeste de Asia y Australasia.