Por IDeaS Revenue Solutions

La automatización ya no es un «nice-to-have», sino una necesidad imperiosa. Pero un sistema automatizado de Revenue Management (RMS) no está aquí para sustituir a los humanos; está aquí para ayudarles a ascender en sus carreras en la industria del alojamiento.

Un RMS es clave para ayudar a los equipos comerciales a generar los datos adecuados para adaptarse más rápidamente a la inteligencia competitiva, impulsar la eficiencia operativa, gestionar el inventario disponible y apoyar las operaciones centrales de Revenue Management, desde los grupos hasta los establecimientos completos.
El RMS ya no es dominio exclusivo del Revenue Manager.

A medida que las organizaciones hoteleras se reestructuran en torno a estrategias comerciales con visión de futuro, los que conocen el funcionamiento de un RMS tendrán el poder que supone compartir información precisa y tomar decisiones con confianza.

Y un RMS sofisticado no es sólo para las cadenas de empresas, sino para los negocios de hostelería de todo tipo y tamaño, desde las boutiques hasta los hoteles con todo incluido y desde los casinos hasta los campings.

La demanda ha cambiado para siempre. Aunque la ocupación se recupere, la mezcla de su negocio será diferente en el futuro. Y no sólo ha cambiado la demanda: hay cambios significativos en la oferta en muchos mercados, debido a las órdenes locales de salud pública y a la competencia que hay que vigilar ahora más que nunca.
Las personas y la tecnología pueden tener en cuenta estos factores, pero si las circunstancias han cambiado, también debería hacerlo la forma de ver e interpretar los datos para la toma de decisiones.

Sólo si utilizas una tecnología de revenue adaptable y bien integrada podrás aprovechar toda la potencia de sus datos para optimizar los ingresos y superar a tu competencia.

Precios ágiles

Independientemente de que la demanda sea alta o baja, que el negocio se haya desplazado a diferentes segmentos o que las tendencias de reserva de los huéspedes hayan cambiado.

Un RMS automatizado permite a los hoteles fijar el precio de todo su negocio de forma competitiva y con confianza en cualquier circunstancia.

Aunque los índices RevPAR y ADR están en vías de recuperación en muchos mercados, la mejor oportunidad para generar ingresos de forma eficiente es asegurarse de captar el negocio adecuado al precio adecuado.

Capitalizar a medida que se recupera la demanda requiere un RMS avanzado con precios versátiles que puedan:

• Fijar dinámicamente los precios de los productos clave, como los planes de compra anticipada o de tarifas con descuento por fidelidad
• Fijar el precio de forma independiente por tipo de habitación, segmento o canal
• Fijar el precio de forma óptima según la duración de la estancia
• Tener en cuenta la demanda, la disposición a pagar de los huéspedes, la jerarquía del tipo de habitación y la influencia real de los competidores

Estas funciones, combinadas con la gestión automática de la disponibilidad de las tarifas, las mejoras y la sobreventa de habitaciones, garantizarán que su establecimiento equilibre la aceptación del negocio más valioso con la maximización de los ingresos del inventario disponible.

Análisis de respuesta

Los análisis potentes y proactivos proporcionan la brújula necesaria para navegar por los cambios del mercado y de la demanda. Los análisis predictivos de un RMS líder tienen en cuenta muchas fuentes de datos, y sí, los datos históricos son una pequeña parte del ciclo de optimización y siguen siendo relevantes para entender los patrones de precios, los patrones de demanda, la duración de la estancia y el comportamiento de las reservas.

Y lo que es más importante, los análisis avanzados evalúan el ritmo y las reservas futuras, la sensibilidad a los precios, los datos de mercado, la demanda no restringida e incluso los precios por tipo de habitación y/o segmento de mercado, lo que le garantiza que impulsa el negocio más rentable hacia su propiedad para ayudarle a recuperarse más rápidamente.

Gestión por excepción

Se acabaron las actualizaciones manuales de tarifas en los sistemas de venta. Se acabaron las evaluaciones de los datos de la competencia y el establecimiento de controles de inventario y tarifas, que tanto tiempo consumen.

Se acabaron las hojas de cálculo. Las actividades tácticas básicas están automatizadas, y a través de alertas o notificaciones se le informa cuando hay cambios significativos o situaciones que requieren su intervención.

Utilice el tiempo libre para crear estrategias de ingresos y tomar decisiones que impulsen los ingresos a largo plazo. Ha aprendido a hacer más con menos, por lo que es importante asegurarse de que el equipo dispone de las herramientas adecuadas y de la automatización inteligente necesaria para gestionar de forma eficiente su estrategia de ingresos y, al mismo tiempo, disponer de tiempo para apoyar otras áreas de su negocio.

Maximizar los grupos

Las capacidades de evaluación y fijación de precios para grupos de un RMS avanzado van mucho más allá de un simple análisis de desplazamiento, y proporcionan a los directores de ventas la información necesaria para captar el negocio de grupos más rentable.

Estamos entrando en un momento único para el negocio de grupos, en algunas regiones los pequeños eventos en persona están volviendo mientras que el formato híbrido virtual/personal seguirá evolucionando y creciendo en sofisticación. Es más importante que nunca asegurarse de tomar las piezas correctas de negocio en el momento adecuado.

Al igual que con cualquier plan de negocio o de ingresos para una empresa, el éxito de la adaptabilidad no viene determinado por saber qué resultado específico se producirá, sino por comprender todos los resultados posibles y, a continuación, montar una estrategia ágil para lograr un rendimiento óptimo en cada paso del camino.

Elija con cuidado

La pila tecnológica de la hostelería de hoy en día debe ser tan fluida e integrada como la experiencia de los huéspedes a la que da soporte.

Debe equilibrar la facilidad y la eficiencia del usuario con la rentabilidad basada en los datos y el poder de decisión.

Con un RMS de última generación en el centro del ecosistema tecnológico conectado, las organizaciones hoteleras podrán pensar más allá de la habitación del huésped para lograr una optimización total de los beneficios de todos los flujos de ingresos.

Descargue la Guía del Comprador de Revenue Management para Hostelería para asegurarse de que conoce las preguntas correctas que debe hacer a los proveedores de RMS, encontrar la mejor solución para su tipo de hotel y su función de usuario, y seleccionar un socio de tecnología de ingresos a escala.