Todo el mundo habla de la tecnología NFT (non-fungible token), y hay empresas que están gastando mucho dinero en oportunidades masivas para llevar esta tecnología al sector de la hostelería.

De hecho, el año pasado se gastaron más de 2.000 millones de dólares en los tres primeros meses. Mientras que se espera que la industria mundial de los hoteles y resorts de lujo sea un mercado de 160.000 millones de dólares en 2031, se prevé que la economía de la experiencia alcance los 8 billones de dólares, y que la oportunidad del mercado metaverso sea de unos alucinantes 13 billones de dólares.

No es de extrañar que el entusiasmo haya alcanzado el punto álgido y que las grandes marcas se suban al carro.

No es difícil ver el potencial de esta tecnología y lo que podría aportar a un hotel, ya que las posibilidades son infinitas. Las principales cadenas hoteleras ya están lanzando sus versiones de NFT con casos de uso reales para beneficiar a sus clientes en todo el mundo.

En 2021, Marriott International fue una de las primeras marcas en beneficiarse del valor de las NFT en forma de tecnología hotelera para reavivar la pasión por los viajes tras un largo periodo de bloqueo.

El hotel se asoció con los artistas digitales TXREK, JVY y Erick Nicolay para crear imágenes digitales únicas que los propietarios podrían reclamar como sus obras de arte originales.

Durante el evento Art Basel Miami Beach 2021, el hotel desveló una colección de obras de arte con NFTs concedidos a personas que podían canjearlos por experiencias de viaje. Esto inspiró a la gente a volver a viajar. Marriott vio dónde pasaba la gente durante el cierre y supo que ellos también tenían que estar allí.

Los proyectos de metaverso y de NFT más exitosos serán los que construyan, involucren y atraigan a las comunidades. Las iniciativas que aprovechan la creciente economía de la experiencia son fundamentales para cualquier empresa que se aventure en la Web3.

Los hoteles Wyndham se asociaron con una startup de criptomonedas para crear un programa de recompensas en Bitcoin para sus huéspedes que les permite reclamar recompensas en bitcoin para obtener dinero en efectivo o ventajas de fidelidad.

Sin embargo, incluso con el emergente auge de la tecnología, el modelo de negocio básico de la industria hotelera requiere una experiencia en persona. Al fin y al cabo, los hoteles necesitan que los huéspedes visiten físicamente sus instalaciones y se alojen en habitaciones «reales».

Algunos hoteles se están planteando vender reservas como NFT. La idea es básicamente que un cliente reserve una habitación y reciba un NFT. Si no pueden utilizar la reserva, pueden revenderla a otra persona. Esto les permitirá recuperar su dinero y el hotel no tendrá que lidiar con una habitación vacía. Suena bien en teoría, pero en última instancia esto conducirá al caos.

Este modelo probablemente fomentará un mercado secundario para los destinos turísticos populares. Los estafadores comprarán noches por adelantado y luego las revenderán para obtener beneficios cuando los turistas se queden sin alternativas.

El mayor problema, sin embargo, será el impacto que esto tenga en la economía local. Si un negocio compra noches para venderlas a un precio enormemente inflado, puede dejar de venderlas cuando haya obtenido suficientes beneficios.

Esto dejaría muchas habitaciones vacías, lo que haría que el personal perdiera su trabajo. Esto repercutirá en los negocios locales, bares y restaurantes, que perderán miles de dólares por huéspedes inexistentes.

La solución podría ser que otras industrias, como las aerolíneas, entraran a comprar las NFT; sin embargo, esto afectaría a los actores más pequeños que no tienen los recursos para hacerlo.

La tecnología del metaverso, si se utiliza correctamente, debería mejorar y complementar la experiencia «en la vida real» de la hostelería y los viajes, no intentar sustituirla.

El potencial de esta tecnología es ilimitado; sin embargo, antes de dejarnos llevar por las posibilidades, necesita una cuidadosa supervisión y reglas y sistemas acordados desde el principio.

Información original publicada en Phocuswire.