Booking.com ha anunciado el lanzamiento, en versión beta, de su nuevo Planificador de Viajes con IA. A partir del 28 de junio estará disponible en la aplicación de un grupo de viajeros estadounidenses Genius que han sido específicamente seleccionados. 

El Planificador de Viajes con IA ha sido construido, en primer lugar, sobre la base de los actuales modelos de aprendizaje automático de Booking.com que recomiendan destinos y opciones de alojamiento a millones de viajeros en la plataforma cada día. 

En segundo lugar, ha sido parcialmente impulsado por la tecnología de grandes modelos de lenguaje (LLM) de la API ChatGPT de OpenAI, para crear una nueva experiencia conversacional al momento que la gente comience su proceso de planificación de viajes.

Una nueva forma de buscar y explorar en Booking.com

Los viajeros pueden hacerle al Planificador de Viajes con IA preguntas generales relacionadas con los viajes, así como consultas más específicas para ayudarles en cualquier fase del proceso de planificación de su viaje. 

Esto incluye la búsqueda de posibles destinos y opciones de alojamiento, proporcionando inspiración para el viaje basada en las necesidades y requisitos de cada viajero, así como también creando itinerarios para una ciudad, país o región concretos.

Recomendaciones de viaje más personalizadas y pertinentes

Los viajeros pueden chatear fácilmente con el piloto AI Trip Planner para describir lo que buscan en términos generales o específicos, hacer preguntas y refinar su búsqueda en tiempo real, con nuevas opciones que aparecen en cuestión de segundos. 

Desde buscar inspiración sobre opciones de destinos de playa románticos en el Caribe hasta centrarse en una lista específica de casas de vacaciones para una familia de cuatro miembros, con aire acondicionado y piscina, la IA Planificadora de Viajes hace recomendaciones de forma rápida y conversacional.

Experiencia integrada de planificación de viajes

El Planificador de Viajes con IA lleva el proceso de planificación de viajes un paso más allá, proporcionando a los viajeros una lista visual de destinos y propiedades, incluida la información de precios de Booking.com, con enlaces para ver más detalles. 

Los viajeros pueden ir y venir entre su chat con el Planificador de Viajes con IA y la interfaz de la aplicación de Booking.com mientras consideran las opciones para su viaje. Con un solo clic en cualquier alojamiento que les interese, pueden completar la reserva, ya que el Planificador de Viajes con IA está directamente integrado en la experiencia de reserva de alojamiento en la aplicación de Booking.com.

«Nuestro principal objetivo en Booking.com siempre ha sido aprovechar la tecnología para facilitar los viajes», explicó Glenn Fogel, director general de Booking.com. 

«Los recientes avances con la IA generativa están acelerando el trabajo que llevamos años haciendo con el aprendizaje automático para potenciar y mejorar todos los aspectos de la experiencia del cliente en nuestra plataforma, ya sea optimizando el orden correcto para mostrar las fotos de un hotel o mostrando las opiniones más relevantes. Nuestro nuevo AI Trip Planner es simplemente el siguiente paso en nuestro viaje continuo para explorar cómo podemos aportar aún más valor en todo el proceso de planificación del viaje».

«Nuestro nuevo Planificador de Viajes por IA nos ofrece posibilidades realmente emocionantes para ayudar a nuestros clientes a planificar y buscar opciones de viaje de una forma muy natural y humana», añadió Rob Francis, Director Técnico de Booking.com. 

«A menudo, se pide a la gente que se adapte a la tecnología para hacer lo que quiere, pero con la IA generativa, podemos empezar a tener conversaciones escalables e individuales con nuestros clientes en sus términos, de forma muy parecida a cómo empezarías a hablar de planificar un viaje con tu pareja o amigos. Es sólo el principio, tenemos mucho recorrido por explorar para innovar y conectar aún más la experiencia de viaje en Booking.com, todo ello de forma segura, ética e inclusiva», explicó.

En resumen, a partir del 28 de junio, la versión beta del Planificador de Viajes AI estará disponible para un porcentaje creciente de miembros Genius de Booking.com en Estados Unidos . Esto significa que los viajeros estadounidenses deben iniciar sesión en su cuenta de Booking.com en la aplicación y tener la configuración de idioma en inglés para acceder a la nueva herramienta de planificación de viajes.