Contenido ofrecido por Profitroom

El mundo del turismo es vasto y en constante evolución. La forma en que los viajeros eligen y reservan sus alojamientos ha cambiado drásticamente con el tiempo, y gracias a un estudio realizado por Profitroom, ahora tenemos una visión más clara de estas tendencias y comportamientos.

¿Cuándo y cómo reservamos?

Según el estudio de Profitroom, que analizó datos de más de 3500 hoteles en más de 30 países, el día y la hora en que se realiza una reserva de hotel pueden decir mucho sobre el tipo de estancia que se busca. Por ejemplo, los lunes son el día más popular para hacer reservas, representando el 16% del total semanal. Esto podría indicar que después de un fin de semana, la gente está ansiosa por planificar su próxima escapada.Además, durante los fines de semana, las reservas tienden a ser para estancias más largas y lujosas. La ventana de reserva es un 15% más larga, la duración promedio de la estancia es un 5% más extensa y la tarifa diaria promedio es un 8% más alta. Esto sugiere que los fines de semana son ideales para aquellos que buscan una experiencia más indulgente.

La importancia de las experiencias

Tal y como explica el estudio de Profitroom, la oferta de experiencias en los sitios web de hoteles a menudo se limita a la mera mención de las actividades, cuando en realidad es un factor crucial que puede influir en la decisión de realizar una reserva o una simple visita. Por este motivo, es de suma importancia que al ofrecer este tipo de experiencias en el sitio web del hotel se tengan en cuenta tecnologías que permitan la reserva en línea de estos servicios, más allá de simplemente proporcionar información en texto.

El poder de los millennials en el turismo

Los millennials, jóvenes adultos en sus 20s y 30s, están dominando el mercado de reservas de hoteles. El 66% de ellos reserva sus viajes usando un smartphone y el 74% lo utiliza para investigar. Estos viajeros valoran las experiencias y, en promedio, gastan $4,141 por viaje. Para captar su atención, es esencial que los hoteles tengan sitios web optimizados para móviles, sistemas de reserva integrados y una fuerte presencia en redes sociales.

Detalles curiosos sobre las reservas

Algunas curiosidades adicionales del estudio incluyen:

• Los propietarios de iPhone tienden a reservar más espontáneamente.
• Los usuarios de Mac gastan más en sus reservas.
• En los países nórdicos, el 57% prefiere usar una computadora con Windows para hacer reservas, posiblemente porque suelen reservar paquetes con atracciones.
• En el Reino Unido, es más probable que los huéspedes utilicen iPhones en lugar de teléfonos Android.

Las preferencias del Reino Unido

Un dato interesante es que los británicos prefieren pasar sus vacaciones cortas en el Reino Unido en lugar de ir al extranjero. Las razones incluyen la facilidad de planificación, viajes más cortos y costos más bajos. Esta tendencia es una excelente noticia para los hoteles en el Reino Unido, especialmente aquellos que utilizan productos Profitroom, ya que ofrecen conveniencia en la reserva y la adición de extras

Las solicitudes especiales

En el Reino Unido, el 23% de los huéspedes de hotel hacen solicitudes especiales al reservar una habitación. Muchas de estas solicitudes están relacionadas con ocasiones especiales, pero en lugar de pedir algo específico, a menudo piden al hotel que los «sorprenda». En comparación, en Europa Central, las solicitudes suelen centrarse en preferencias específicas de habitación o detalles de llegada y salida.

Conclusión

El comportamiento de reserva de hoteles es un reflejo de las tendencias y preferencias cambiantes de los viajeros. Al comprender estas tendencias, los hoteles pueden adaptarse y ofrecer experiencias que se alineen con las expectativas de sus huéspedes. Ya sea ofreciendo promociones específicas, optimizando la presencia en línea o atendiendo solicitudes especiales, hay muchas oportunidades para que los hoteles mejoren su tasa de reservas y maximicen sus ingresos.