El sector turístico se encuentra en constante evolución, y el año 2024 promete ser testigo de cambios significativos impulsados por avances tecnológicos innovadores. De acuerdo con el informe de Eviivo, empresa de software de hostelería, cinco tendencias tecnológicas se destacarán este año, transformando la manera en que viajamos y gestionamos nuestras experiencias turísticas.
1. La IA generativa: Una asistencia personalizada para los viajes
La inteligencia artificial (IA) generativa se alza como la próxima generación de inteligencia artificial, prometiendo convertirse en la «nueva normalidad» en el turismo en 2024. Este avance tecnológico no solo beneficiará a los viajeros, sino también a los especialistas en viajes y a los propietarios de propiedades, desde hoteles hasta anfitriones de alquileres vacacionales. Con sistemas de IA generativa, los viajeros contarán con asistentes virtuales para facilitar la reserva de sus viajes, mientras que los profesionales del turismo podrán optimizar sus operaciones y los propietarios reducirán el trabajo redundante, ganando así tiempo personal. Esta tendencia refleja el compromiso del sector turístico en brindar experiencias auténticas y memorables a los viajeros, según lo señalado por Michele Fitzpatrick, CEO de Eviivo.
2. Tecnología verde: Compromiso ambiental en el turismo
La sostenibilidad se convierte en un pilar esencial del turismo en 2024, con un enfoque creciente en la «tecnología verde». Esta categoría abarca soluciones ecológicas diseñadas para reducir el impacto humano en el medio ambiente. Empresas líderes como Google y Apple ya han asumido el compromiso de alcanzar emisiones netas cero para 2030. En el ámbito hotelero y de alquileres vacacionales, se espera un aumento significativo en la adopción de prácticas ecoamigables, desde la automatización hasta el uso de energías alternativas. Este compromiso no solo contribuirá a la preservación del entorno, sino que también generará más reservas y satisfacción por parte de los huéspedes conscientes del medio ambiente.
3. 5G: Conectividad ultrarrápida para experiencias inmersivas
La implementación del 5G marcará un cambio sustancial en la conectividad para los viajeros. Desde zonas remotas hasta cruceros, la velocidad de internet, televisión y telefonía móvil experimentará mejoras significativas. Este avance permitirá reservas más rápidas a través de redes sociales, así como experiencias inmersivas mediante realidad virtual o streaming de alta calidad. Además, la incorporación de sensores IoT (Internet de las cosas) facilitará el análisis de datos, contribuyendo a una comprensión más profunda de las preferencias de los viajeros y mejorando la eficiencia operativa.
4. Aplicaciones móviles en el sector B2B: Facilitando la experiencia del viajero
El uso de aplicaciones móviles seguirá expandiéndose en el sector B2B del turismo. Según Booking.com, el 76% de los viajeros globales valora estas aplicaciones por reducir el estrés en la planificación del viaje. Además, el 60% estaría dispuesto a utilizar una aplicación sostenible que ofrezca recompensas. Los influencers desempeñarán un papel crucial al trabajar con socios en redes sociales para simplificar las reservas a través de diversos canales. Con el auge de programas de afiliación y mercados de comercio electrónico, cualquier persona puede convertirse en creador de viajes, recibiendo un porcentaje de las reservas.
5. Colaboraciones estratégicas e integraciones tecnológicas: Fortaleciendo la industria turística
El panorama turístico en 2024 se caracterizará por un aumento en las colaboraciones estratégicas y las integraciones tecnológicas. Empresas líderes, como Expedia Group, han establecido acuerdos B2B con aerolíneas como Iberia y Ryanair. Estas colaboraciones son esenciales para fortalecer las plataformas omnicanal y reforzar las API, permitiendo una integración sin fisuras entre aplicaciones, sistemas de pago, OTA y extranets. La atención se centrará en la calidad y profundización de las integraciones, en lugar de simplemente ampliarlas, buscando mejorar la escalabilidad, personalización y flexibilidad para ofrecer a los clientes un mayor valor y opciones.
En conclusión, el turismo en 2024 será moldeado por estas cinco tendencias tecnológicas, ofreciendo a los viajeros experiencias más eficientes, sostenibles y personalizadas. La colaboración entre empresas turísticas y la adopción de tecnologías avanzadas marcarán un hito en la transformación de la industria, anticipando un futuro emocionante para los amantes de los viajes y los profesionales del sector.
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