En el vibrante mundo de la tecnología aplicada al sector turístico, los Clusters juegan un papel fundamental en el impulso y la innovación de las empresas que los integran, gracias a la colaboración mutua entre sus miembros, impulsando el desarrollo y la competitividad en nuestro sector, en un entorno cambiante y donde la tecnología, sin duda, es factor clave de éxito y competitividad.
En esta serie de entrevistas, exploramos la sinergia entre empresas tecnológicas del ámbito turístico y su pertenencia al Tech Tourism Cluster, de reciente creación, y el cual se establece como motor del impulso de la competitividad de las empresas para desarrollar sus ejes estratégicos a través de la divulgación de conocimientos en innovación, el apoyo a la internacionalización de las empresas, el desarrollo de un talento híbrido de futuro entre tecnología y turismo, la apuesta por el desarrollo sostenible del sector, y el apoyo al ecosistema emprendedor del territorio.
En esta ocasión hemos podido conversar con Oriol Bonet, CSO de Prestige Software, con más de 10 años de experiencia en el sector turístico desde distintos perfiles profesionales. Anteriormente en el Gremi d’Hotels de Barcelona, lideró el departamento de innovación. Entusiasmado del ecosistema emprendedor y las startups, trabajó como business advisor en Barcelona Activa.
Prestige Software es uno de los más de 80 miembros del Tech Tourism Cluster, ¿nos puedes explicar brevemente, por favor, los elementos principales de vuestra organización?
En el «core» de Prestige Software, conformado por un equipo de profesionales, reside un principio esencial que impulsa nuestra actividad: combinar nuestra amplia experiencia con la innovación y la tecnología con el continuo desarrollo de nuestros productos. A lo largo de nuestra trayectoria, nos hemos dedicado a ser un aliado fundamental para los negocios hoteleros que aspiran a llevar sus establecimientos un paso más allá mediante la implementación de soluciones tecnológicas.
Nuestro objetivo primordial siempre es generar un ecosistema donde huésped, establecimiento y empleado se unan en un solo ente, de fácil gestión a través de la optimización y entendimiento de todas las herramientas existentes. ¿Cómo crear ese entorno? Por medio de una plataforma integral que aglutina todas las soluciones de software necesarias para la operativa de un establecimiento. Todo ello con el fin de ofrecer la experiencia más satisfactoria para el huésped dotando a los equipos de las herramientas necesarias para ello.
¿Cómo está contribuyendo vuestra participación en este clúster tecnológico turístico en la mejora de la innovación y el desarrollo de vuestra empresa?
Con una perspectiva sumamente positiva. Nuestra participación en el Cluster ha sido fundamental para ampliar nuestra presencia en importantes eventos de alcance internacional, como ANATO en Colombia o el Travel Tech Show en Londres. Además, las actividades que promueve el Cluster son un escaparate para el sector turístico, especialmente en lo que respecta a la tecnología. La colaboración entre las empresas asociadas, nuestra capacidad y nuestro compromiso con el sector contribuyen a que los hoteleros afronten de manera más fluida las nuevas soluciones digitales.
¡Y de vital importancia está siendo la captación de talento! La participación de agentes del entorno, como las escuelas de turismo, ha generado sinergias de mucho valor. Los procesos de selección son por costumbre procesos largos y no siempre exitosos, y en el Cluster hemos sido capaces de canalizar las necesidades de personal del sector con quienes forman y mejor conocen los perfiles profesionales disponibles generando múltiples casos de incorporación de nuevos talentos en nuestros equipos. Estas conexiones también representan un canal fundamental de retroalimentación para los centros formativos, proporcionándoles información esencial para mantener un alto nivel de calidad e innovación en sus planes educativos.
En el contexto de este Cluster, ¿qué oportunidades de colaboración y networking se han presentado ya para vuestra empresa en términos de nuevos proyectos o alianzas estratégicas?
Cuando se comparte espacio con otros actores con las mismas intrigas y visiones, las oportunidades de colaboración y networking permiten explorar nuevas oportunidades de proyectos conjuntos y alianzas estratégicas. Estas colaboraciones potenciales quieren aprovechar las sinergias entre nuestras capacidades y las de los miembros del Cluster. Además, hemos participado en viajes de prospección a otros ecosistemas innovadores del sector, como el caso de Escocia o los países nórdicos, organizados por el Cluster, lo que nos ha brindado la oportunidad de conocer a otros actores del sector, intercambiar ideas y establecer nuevos contactos.
Además de establecer esta red de contactos, nos hemos comprometido a trabajar en todas estas oportunidades. Los diferentes grupos de trabajo (Blockchain, Talento, Datos…) son herramientas clave para materializar proyectos con tecnologías como la inteligencia artificial, la web3 o el Blockchain, que están transformando diversos sectores de nuestra industria. Estas sesiones de trabajo nos impulsan a explorar activamente cómo integrar estas tecnologías en nuestros proyectos y mantenernos a la vanguardia.
¿Cómo el intercambio de conocimientos y experiencias entre empresas miembros ha influido en la creación y adopción de soluciones tecnológicas más avanzadas en la industria turística o propuestas iniciales en este ámbito?
A través de la interacción cercana, las empresas podemos identificar necesidades comunes en la industria y trabajar en conjunto para desarrollar soluciones tecnológicas que aborden estos desafíos de manera efectiva. Como por ejemplo, adaptar tecnologías exitosas en otras industrias al contexto turístico, gracias al intercambio de conocimientos.
Además, este intercambio de conocimientos fomenta un ambiente de colaboración y co-creación, donde las empresas podemos unir fuerzas en propuestas iniciales para abordar problemas o necesidades emergentes en el ámbito turístico. Como resultado, se generan ideas innovadoras y la creación de soluciones tecnológicas disruptivas que impulsan la industria hacia adelante.
Desde la perspectiva del Cluster, ¿qué contribución principal aporta tu empresa u organización al ecosistema tecnológico turístico y la promoción del crecimiento de otras compañías miembros y del propio Cluster?
La principal contribución de Prestige Software reside en su capacidad para impulsar la innovación tecnológica dentro del sector turístico, facilitando el crecimiento al promover la adopción de tecnologías avanzadas para la gestión de los alojamientos. Esta colaboración fomenta un entorno de aprendizaje y desarrollo conjunto, donde las empresas comparten conocimientos y experiencias para mejorar sus productos y servicios. Creemos que la combinación de los aportes de todos los participantes, junto con nuestra experiencia de más de 30 años, es fundamental para el crecimiento y el desarrollo.
Todos trabajando juntos bajo un mismo paraguas, contribuyendo a convertir a Cataluña en un referente en tecnología, especialmente en lo relacionado con el turismo.
Miembro del Grupo de Investigación en Alojamientos Turísticos y Restauración del Campus CETT – UB. Profesor en Marketing Digital. Conferenciante. Miembro en Comités Científicos de Congresos. Foundrising, Entrepreneurship & Awards CETT Fundació – CETT. Doctor (PhD) Universidad de Barcelona.
