En su ponencia “¿Por qué elegir Benidorm pudiendo elegir Benidorm?”, Paula Servera, VP de Estrategia y Crecimiento en Dingus, destacó en el Smart Travel News Roadshow la importancia de Benidorm como destino turístico preferido y cómo la capacidad de adaptación y el uso de datos han sido claves para su éxito continuado en un sector cada vez más competitivo.
Servera comenzó su exposición subrayando una cifra reveladora: se estima que, hasta agosto de 2025, 8,8 millones de plazas aéreas estarán disponibles hacia el aeropuerto de Alicante, lo cual representa un enorme potencial de llegadas a Benidorm. Esta cifra, que iguala a la población de Suiza o al número de visitantes del Museo del Louvre en 2023, ilustra el volumen de turistas que podrían optar por Benidorm. Para Servera, la clave radica en seguir mejorando la propuesta de valor del destino frente a otros atractivos turísticos de Europa.
A lo largo de su ponencia, Servera subrayó cómo la historia de Benidorm está marcada por su habilidad para adaptarse a las tendencias de cada época. Desde los primeros días en los que Benidorm era promocionado como un destino de pesca y relax, hasta su posicionamiento actual como una ciudad dinámica y versátil, el destino ha respondido a la demanda de generaciones de viajeros. En su análisis, Servera enumeró algunos de los factores por los que hoy los turistas eligen Benidorm: el clima, las playas, la vida nocturna, los parques temáticos, y un entorno que garantiza experiencias memorables.
Servera también explicó cómo Dingus, a través de su plataforma analítica “Dingus DataHotel”, permite a los hoteleros obtener datos específicos sobre el perfil y las preferencias de los visitantes. Gracias a esta herramienta, los hoteles pueden estudiar factores personales, como las motivaciones de los viajeros o las tendencias de reserva por origen geográfico, lo que les ayuda a ajustar sus estrategias de mercado y cumplir con las expectativas de sus clientes.
En cuanto a la diversificación de mercados, Servera resaltó la importancia de identificar oportunidades de crecimiento en mercados emergentes y potenciales, como el de los países nórdicos, especialmente en períodos de baja demanda. Señaló que la tecnología juega un rol crucial en este análisis, permitiendo detectar nuevos perfiles de cliente y adaptar la oferta a sus preferencias.
Servera finalizó su intervención comparando Benidorm con otros destinos mediterráneos con características similares en cuanto a clima y playas, pero que carecen del posicionamiento internacional que ha logrado Benidorm. Animó a los hoteleros a seguir innovando y adaptándose a las nuevas tendencias para que Benidorm mantenga su lugar destacado en el mercado turístico mundial. En su opinión, la fortaleza del destino no radica solo en su oferta turística, sino en su capacidad para adaptarse continuamente y aprovechar los datos para responder a las cambiantes demandas del mercado.
