Agoda, la reconocida plataforma de reservas en línea, ha anunciado cambios significativos en su política de garantía de mejor precio. Estas modificaciones pueden transformar radicalmente la estrategia de ventas directas de los hoteles, ofreciendo tanto desafíos como oportunidades para el sector.
¿Qué ha cambiado?
Hasta ahora, Agoda realizaba la comparación de precios entre cualquier canal disponible, incluyendo la página web oficial de los hoteles y sus propias tarifas. Con la nueva directriz, la compañía limitará este proceso a una lista selecta de menos de 20 agencias de viajes en línea (OTAs). Esto implica que únicamente se igualarán los precios publicados por estas OTAs, dejando de lado—de forma destacada—las tarifas ofrecidas en su propio portal y en la web oficial del hotel.
Impacto en la estrategia de precios
Uno de los aspectos más sorprendentes es que Agoda ya no comparará sus propias tarifas. Al eliminar esta autorreferencia, su algoritmo de precios dinámicos gozará de mayor libertad para ajustar las tarifas según la competitividad del mercado. Si bien este algoritmo ya operaba de manera ultra personalizada, la novedad radica en que las posibles reducciones de precio no afectarán negativamente a las reservas ya existentes, evitando así la canibalización interna.
Oportunidades para los hoteleros
Este cambio abre una ventana de oportunidad para que los hoteleros revaloricen su canal directo. Al quedar fuera del radar de comparación de precios, los hoteles podrán implementar estrategias más agresivas y atractivas para los clientes que reserven directamente, sin sacrificar márgenes o verse afectados por las continuas modificaciones del algoritmo de Agoda. En esencia, los hoteles podrán ofrecer precios más competitivos en su web oficial, sumado a beneficios exclusivos, sin temor a ser objeto de una igualación de precios por parte de la plataforma.
¿Se acerca el fin de la paridad de precios?
La era de la competitividad por canal
La actualización de Agoda se suma a otros cambios importantes en el sector, como los anunciados por Booking en Europa el año pasado, en relación con las cláusulas de paridad de precios (SmartTravel). Las principales OTAs están revisando sus políticas, sobre todo en lo que respecta al canal directo, mientras que el modelo merchant o OTA collect—en el que la OTA gestiona el pago del cliente y controla el precio de venta—está ganando terreno. Según las últimas cuentas anuales de Booking, este modelo representó el 59% de sus ventas durante el último cuatrimestre de 2024, con un crecimiento medio anual sostenido del 9%.
Estas tendencias sugieren un cambio sustancial en el concepto de paridad de precios. La palabra «paridad» podría perder relevancia, dando paso a una nueva estrategia centrada en la competitividad de precios según cada canal. Lejos de ser solo una amenaza, la eliminación de la paridad obligatoria brinda a los hoteleros la libertad de ofrecer el mejor precio en su propio canal, acompañado de beneficios exclusivos para fidelizar al cliente.
Conclusión
Ahora más que nunca, contar con una estrategia de distribución clara se vuelve esencial. Los hoteleros deben perder el miedo ante las presiones de los distribuidores y buscar el equilibrio perfecto que les permita maximizar la rentabilidad y fortalecer la relación directa con el cliente. La evolución en la política de Agoda es un llamado a la innovación, un reto que, bien aprovechado, puede convertirse en una oportunidad única para destacar en un mercado cada vez más competitivo.
