Los huéspedes que se alojen en a&o Hostels podrán elegir entre tres alternativas para hacer el check-in: la tradicional, en el que un recepcionista completa el proceso; a través del teléfono móvil; o usando los puntos de check-in automático instalados en los vestíbulos, que cuentan con tecnología in-house desarrollada por el equipo de a&o Hostels.

A partir del mes de septiembre, los alojamientos de Hamburg Reeperbahn, Hamburg City, Amsterdam y Berlin Mitte ofrecerán estas tres opciones de registro; y hasta finales de 2019, se instalarán 30 terminales más de auto check-in que también permitirán hacer reservas en los 39 establecimientos operativos de a&o Hostels.

Además, desde primavera de 2020, esta cadena europea de alojamientos asequibles prevé implementar estos puntos de auto check-in en todos sus establecimientos europeos que, dependiendo del tamaño y el número de plazas, podrían contar con hasta cuatro terminales.

Como explica Phillip Winter, Chief Marketing Officer de a&o, el objetivo de la cadena es «hacer la estancia en nuestros establecimientos lo más cómoda posible, y eso también significa evitar largos tiempos de espera, ofreciendo alternativas adecuadas“.

En cuanto a la reacción de los clientes, que han testado esta tecnología durante una prueba piloto, Winter recalca que «han sido muy buenas» y han manifestado que es una opción «muy bienvenida y necesaria», especialmente en horas punta o durante los fines de semana. «Para nosotros, la implementación del auto check-in es una muestra de nuestro espíritu innovador: somos la única cadena de hostels que ofrece esta opción de check-in», afirma el CMO de la cadena.

El equipo encargado de desarrollar el proyecto de auto check-in dedicó seis meses a su puesta en marcha, creando tecnología propia y a medida. «Con esto, buscamos responder a las necesidades de nuestros clientes, con tecnología propia», explica Winter, que subraya el «carácter interdisciplinario de nuestro equipo, cuyas habilidades y experiencia permiten implementar este tipo de proyectos con tanta rapidez».

El lanzamiento del auto check-in es una de las tres medidas integrales destinadas a incorporar nuevas tecnologías en la experiencia y a modernizar los activos de este grupo alemán, que también incluyen el rediseño de los diferentes espacios de los alojamientos y la incorporación de la llave digital a través de dispositivos móviles o Mobile Key, ya disponible en los alojamientos de Bremen, Frankfurt Ostend, Praha Rhea y Wolfgang‘s Salzburg.

[mc4wp_form id=»22725″]