La hostelería siempre se centrará en las experiencias de los clientes y en la conexión con las personas. Aunque las nuevas tecnologías, la evolución de las preferencias de los clientes y las nuevas amenazas de la competencia cambien la experiencia hotelera, la hospitalidad sobresaliente seguirá requiriendo un toque humano bien pensado.
El hotel del futuro será un integrador con un nuevo papel que desempeñar: ofrecer a los huéspedes una experiencia hotelera memorable adaptada de forma exclusiva a sus expectativas en cada estancia.
En este contexto, la consultora Deloitte ha publicado un informe completo que dibuja las principales características de este tipo de alojamiento. Puedes descargarlo gratis y sin registro aquí.
Y aquí puedes ver un vídeo con la interpretación que realiza Deloitte del hotel del futuro:
