Cómo gestionar las llamadas telefónicas de tus clientes para optimizar los ingresos
La fijación de precios, la segmentación, la gestión de canales y la aplicación de restricciones no son todo lo que un hotel puede y debe hacer para maximizar los ingresos. La siguiente pregunta es: ¿cómo gestionar las llamadas de los clientes para ayudar a maximizar estos ingresos? El teléfono es uno de los canales de […]
Cómo gestionar las OTAs para potenciar el rendimiento de tu hotel
Subimos los precios, bloqueamos los segmentos que no queríamos aceptar. ¿Eso es todo? Pues bien: nada más lejos de la realidad. ¿Qué hay que hacer con otros canales de reserva? Al fin y al cabo, si va a haber una demanda muy alta en las fechas que estamos analizando, esto significa que los huéspedes intentarán […]
4 claves para optimizar tus ingresos en el verano post-covid
En este artículo me gustaría comentar varias dimensiones de optimización de los ingresos que pueden ser útil para los hoteles en este primer verano post covid, en el que se esperan picos de demanda de última hora como en ninguna otra temporada que hayamos conocido. La temporada alta, ¿será realmente alta? La temporada alta de […]
¿Cómo será la vuelta de los hoteles a la normalidad?
Aunque la industria hotelera se ha detenido durante meses, ambas partes –la oferta y la demanda– son conscientes de que esta situación no puede durar ni durará para siempre. Cada pesadilla pasa un día y poco a poco se vuelve a la normalidad. ¿Esto ha ocurrido antes? ¡Nunca! Una situación como la actual pandemia, y […]
