El portal b2b de innovación turística
Experto en experiencia del cliente y customer Service. Lleva más de diez años trabajando en proyectos relacionados con marketing y ventas y sobre todo con cómo poner al cliente en el centro de la estrategia. Desde su blog personal el viaje de cliente pretende que conceptos conocidos por todos como gestión del cliente, fidelización, servicio al cliente o satisfacción, se pueden simplificar a través de metodologías sencillas de poner en práctica.
En los últimos años las agencias de viajes han aumentado sus ventas, pero no necesariamente su rentabilidad. Una forma de mejorar sus ganancias es a través de la venta cruzada, una estrategia de marketing que consiste en ofrecer servicios complementarios al producto adquirido para mejorar su experiencia de compra, en este caso, de viaje. Me […]
