Si hay una industria fuertemente golpeada como consecuencia de la crisis sanitaria provocada por el COVID-19, esa es el turismo.

Así, desde que el pasado 16 de marzo se activara el Estado de Alarma en España, los destinos turísticos vivimos una situación excepcional que, además de alterar nuestras vidas de forma extraordinaria, está marcando nuestro presente y condicionando nuestro futuro.

En ese sentido, preparándonos para el regreso, debemos adoptar formas resilientes para la supervivencia de un sector que es capital para el desarrollo social y económico de cada ciudad.

Y para poder dar respuesta a esta nueva realidad a la que nos enfrentamos, desde el Ayuntamiento de Benidorm se han estado adoptando multitud de medidas, como la activación de la Smart Office DTI virtual y resiliente, el proyecto Patty Recovery, así como informes específicos de inteligencia turística.

Siendo ahora fundamentales las que permitan adaptar nuestra estrategia de Destino Turístico Inteligente y Sostenible, dentro del Sistema Integral de Gestión DTI implementado bajo la norma UNE 178501, para redirigir la gobernanza local y el Plan Director DTI de la ciudad, con acciones que los integren y alineen con criterios de seguridad, salud pública y bienestar social.

“Con la experiencia acumulada, como destino turístico inteligente y sostenible, es el momento de avanzar e imponerse un nuevo reto: Benidorm DTI+ Seguro, sabiendo que nos encontramos en un momento excepcional y nuevo para todos.” señala Antonio Pérez, Alcalde de Benidorm

Se ha presentado, a través de la empresa Inteligencia Turística y la coordinación del Ente Gestor del DTI, a la Junta de Portavoces el plan de trabajo a desarrollar en 7 semanas para dotar al modelo de Benidorm DTI generado, para una más pronta y estable recuperación de la actividad económica que atraiga el turismo, generando confianza tanto al visitante como al residente, y que proporcione un soporte vital al tejido empresarial y social durante 2020, para llegar así a 2021 reforzados.

Los retos principales que se abordan es la necesidad de generar confianza entre turistas y residentes, generar una Smart Office DTI Resiliente en remoto con la creación de un cuadro de indicadores y un panel de control adaptado al nuevo escenario de crisis, que mida el impacto territorial para unificar y transferir información validada para el ciudadano y el turista durante el ciclo del viaje, acompañándolo con un plan de comunicación público-privada “Destino turístico inteligente + seguro”, gestionando la seguridad, gestión del cambio y sostenibilidad del destino, activando las alianzas público-privadas

Las actuaciones que se han dispuesto en un calendario pasan por la incorporación en el Ente Gestor del DTI las áreas de seguridad, emergencia, sanidad y bienestar social, así como la realización de grupos de trabajo y webinar con todas las áreas del consistorio y corporación municipal, con sectores implicados y la utilización de herramientas de análisis de indicadores especializados en áreas sociales, de seguridad, emergencia, sanidad, turismo, nueva gobernanza y la participación ciudadana.