Si decides apostar por “montártelo por tu cuenta”, desde Ring2Travel hemos lanzado Call Seeker, nuestro propio sistema de cotizaciones y pre-reservas, una plataforma tecnológica llamada a convertirse en tu mejor aliado.
Gran ratio de conversión, indiscutible contribución a la omnicanalidad, carácter opaco, fuente de big data, recurso de fidelización, descarga de trabajo para otros departamentos, incremento del ADR, resolución de conflictos, recuperación de cancelaciones, etc. Hablamos de la voz, de la atención telefónica, y estos son solo algunos de los beneficios que aporta y que la pandemia ha puesto todavía más en valor.
Por tanto, la cuestión no es “call center sí” o “call center no”, sino más bien si vas a incorporar este servicio in-house o vas a externalizarlo. La pata olvidada de la distribución, como venimos denominándola últimamente, debe ser considerada, tratada y cuidada como un canal independiente de tu mix, y no uno cualquiera… Ojo, que en grandes cadenas puede llegar a suponer hasta un 25% del total de la venta directa.
Y es que Call Seeker, nuestro sistema de generación de cotizaciones y pre-reservas, es una plataforma tecnológica desarrollada con la intención de convertirse en el aliado definitivo para los equipos de ventas, recepción y, en definitiva, de cualquier departamento salpicado por la ardua tarea de atender las llamadas entrantes del establecimiento. Te contamos un poco más.
Call Seeker, el mejor aliado para tus equipos de ventas
A título informativo, Ring2Travel es el customer experience center del grupo Paraty World. Un call center exclusivo para hoteles, cadenas hoteleras y otras modalidades alojativas, creado con el objetivo de posibilitar que los establecimientos turísticos puedan beneficiarse de las ventajas asociadas al hecho de contar con una central de reservas de estas características, sin preocupaciones, ni la necesidad de acometer inversiones.
Agentes profesionalizados se presentan, a todos los efectos, como personal del hotel, brindando una atención a medida y multilingüe, las 24h. del día, 365 días al año. Venta directa en estado puro, basada en un modelo de colaboración de tipo win-win (comisión por reserva generada). Si estás pensando en externalizar este servicio, Ring2Travel es tu mejor opción.
Pero hoy nos estamos poniendo en el supuesto contrario.
Es decir, tienes claro que quieres montar tu propio call center de puertas para adentro y, para ello, ponemos a tu disposición Call Seeker, una plataforma tecnológica construida sobre la base del sistema de gestión empleado por nuestros propios agentes, pero reacondicionada para facilitarle la vida a cualquier trabajador/a involucrado en un proceso de reserva por vía telefónica, adecuándose a sus necesidades y forma de comercializar. Entre sus funcionalidades principales destacamos las siguientes:
Accesos rápidos
- Visitar la web oficial del hotel
- Consultar la ficha del hotel
- Acceder directamente a la sección de ofertas
- Gestionar una reserva
Cotizaciones y Pre-reservas
- Marcar la fecha de entrada / salida
- Definir el número de habitaciones
- Introducir un código promocional
- Establecer la ocupación
- Seleccionar mercado
- Elegir idioma
- Ignorar estancia mínima
- Ignorar disponibilidad
- Mostrar la tarifa móvil
- Modificar la vigencia de la pre-reserva (por defecto 48h.)
- Bloquear cupo
- Bloquear precio
- Crear pre-reserva
- Generar email de cotización
- Consultar estado de la pre-reserva
Te decantes por una u otra alternativa, desde Ring2Travel te acompañamos en el proceso:
Ocupándonos de todo si decides externalizar el servicio
Configurando la plataforma Call Seeker si decides ofrecer el servicio in-house
No dudes en ponerte en contacto con nosotros para ampliar esta información.
En Paraty Tech somos especialistas en el desarrollo y la implantación de servicios tecnológicos y de marketing online para el sector turístico y hotelero.
Te ayudamos a vender más a través de tu web oficial.
Ofrecemos soluciones integrales para que el incremento de la venta directa sea una realidad. Garantizamos el incremento de reservas a través de la página web oficial, con las herramientas más innovadoras para que desarrolles todo su potencial online.
