La firma Cendyn, especializada en soluciones de CRM para hoteles, ha anunciado el lanzamiento de  Starling, una nueva plataforma de datos de clientes.

El objetivo de Starling es unir, transformar, limpiar y enriquecer millones de puntos de datos de todas sus soluciones tecnológicas, dando al hotel la posibilidad de tomar el control de sus datos y mantener a los huéspedes en el centro de su operativa.

Esta herramienta crea posibilidades ilimitadas para activar los datos que almacena el hotel y proporcionar una fórmula de personalización en cada punto de contacto del viaje del huésped.

Basándose en la biblioteca de Cendyn de integraciones de datos existentes, las API abiertas de Starling pueden conectar cualquier fuente de datos en la plataforma. La portabilidad de los datos garantiza que pueda utilizar los datos de Starling dondequiera que sean necesarios y en toda su empresa.

Tal y como explica Tim Sullivan, CEO de Cendyn, «a medida que continuamos ejecutando nuestra visión de personalizar y optimizar cada punto de contacto en el viaje de los huéspedes a través de la inteligencia de datos y la automatización, el CDP de Starling se convierte en la base de esa visión, desbloqueando un valor increíble para nuestros clientes, socios y la industria en su conjunto».

Con cada acción tomada, se lleva a cabo un historial detallado de cada punto de datos a lo largo de la vida del cliente. De esta forma, los datos de Starling proporcionan un registro de los cambios en los datos, de modo que el hotel se asegura cumplir con las legislaciones relacionadas con la privacidad de los datos de los clientes.

Esta nueva herramienta estará disponible en el primer trimestre de 2021. Para acceder a ella es posible registrarse en una lista de espera de Starling.

Más información sobre Starling en el siguiente vídeo: