Cendyn, el proveedor de CRM para hoteles y plataformas de venta de hoteles en la industria del alojamiento, ha sido elegido como el Proveedor Líder de Tecnología CRM para Hoteles y como Agencia de Marketing Impulsada por Datos en los World Travel Awards.

«Estamos verdaderamente orgullosos de haber ganado estos premios. Cendyn fue fundada hace más de 20 años en Estados Unidos, por lo que estos premios realmente recompensan nuestros esfuerzos continuos por innovar y evolucionar con la industria del alojamiento», ha declarado Charles Deyo, CEO y presidente de Cendyn. «Día tras día, vemos que los hoteleros de todo el mundo están adoptando sistemas tecnológicos tales como CRM y marketing digital basado en datos para mejorar la forma en que se relacionan con sus huéspedes. Se está convirtiendo en un ‘must have’, ya que los hoteles que implementan estas tecnologías no sólo ven más aumentar sus reservas directas, sino que también son capaces de ver cómo esos huéspedes se convierten en clientes fidelizados».

Los World Travel Awards en su versión norteamericana llegan después de la victoria de Cendyn como Proveedor Líder de Tecnología CRM para Hoteles en Europa y como Agencia Líder de Marketing basada en Datos en Europa y Asia en 2018.

Cendyn también está en la carrera para estas mismas categorías, así como en las categorías de Plataformas de Gestión de Eventos y de Propuestas de Ventas, en la competición a nivel mundial, cuyos ganadores serán anunciados en diciembre en una recepción de gala en Lisboa, Portugal.

Herramientas premiadas

Cendyn’s CRM Suite atiende a todos los hoteleros, desde grandes marcas hasta pequeños hoteles boutiques. Utilizando múltiples integraciones, Cendyn consolida numerosos puntos de datos a partir de transacciones de datos dispares para contactar con los viajeros a lo largo del customer journey. La automatización basada en reglas de negocio combinada con la personalización dinámica y las oportunidades de aumento de ventas impulsan los ingresos a través de múltiples canales y ayudan a los hoteles a captar nuevos clientes.

Por su parte, eInsight CRM proporciona automatización de marketing empresarial para hoteles de varias propiedades/marcas y Cendyn’s Guestfolio CRM proporciona automatización de marketing y business intelligence para hoteles boutique e independientes.

La suite de marketing digital basada en datos de Cendyn permite a los hoteleros conocer y dirigirse a sus huéspedes más valiosos. Al dirigirse a los huéspedes adecuados, en el momento adecuado y con el mensaje adecuado, los hoteleros eliminan el ruido de la concurrida industria de la hospitalidad con campañas multicanal personalizadas que muestran e impulsan la notoriedad de su marca.

Los hoteles siguen evolucionando en la forma en que se relacionan con sus huéspedes. Al utilizar la tecnología y los datos para impulsar este compromiso, los hoteleros pueden revolucionar la forma en que interactúan con los huéspedes, utilizar herramientas para impulsar las reservas directas, mantener la presencia de la marca y mantener la competitividad en su mercado.

La Suite de Marketing Digital integrada de Cendyn y la Suite CRM de Hotel permite a los hoteleros mantener a sus huéspedes a la vanguardia de lo que hacen y concentrarse en proporcionar un servicio al cliente personalizado en todo momento.