La Unión Europea avanza en la implementación de la Cartera de Identidad Digital Europea, una herramienta que promete revolucionar la forma en que las personas comparten y gestionan su información personal. Para el sector turístico, esta innovación plantea interesantes oportunidades y desafíos, especialmente en términos de simplificación de procesos, personalización de servicios y protección de datos personales.

¿Qué es la cartera de identidad digital?

La Cartera de Identidad Digital Europea será una aplicación móvil que permitirá a los ciudadanos de la Unión Europea almacenar de forma segura su identificación digital emitida por el gobierno, conocida como eID. A diferencia de las identificaciones físicas actuales, esta herramienta será más versátil, ya que no solo funcionará como un documento de identidad, sino que también podrá contener información diversa como datos bancarios, licencias de conducir, tarjetas de fidelización, recetas médicas y credenciales educativas.

Una de las características más innovadoras de esta cartera es que permitirá compartir únicamente la información necesaria para un servicio o producto. Por ejemplo, en lugar de mostrar un documento de identidad completo, será posible demostrar que se tiene más de 18 años o que se cuenta con los fondos necesarios para una transacción sin revelar datos adicionales.

Aplicaciones en el sector turístico

El potencial de esta tecnología para el turismo es significativo, particularmente en áreas como el transporte y la hospitalidad.

1. Simplificación del check-in
El uso de la cartera podría agilizar el proceso de check-in en aeropuertos y hoteles. En lugar de escanear páginas completas de pasaportes o identificaciones, los usuarios compartirán únicamente los datos necesarios de manera segura. Además, la Comisión Europea planea integrar estas funcionalidades en una aplicación denominada EU Travel App, diseñada específicamente para los viajeros.

2. Descuentos automáticos
Otra ventaja es la posibilidad de obtener descuentos de manera automática. Por ejemplo, los viajeros mayores de 65 años o los estudiantes podrían recibir los beneficios asociados a su categoría sin necesidad de presentar documentos adicionales. La cartera verificaría la información requerida y otorgaría el descuento sin exponer datos personales como la fecha de nacimiento completa.

3. Pagos integrados
La integración de métodos de pago en la cartera también simplificará la experiencia del viajero. Esto eliminará la necesidad de portar dinero en efectivo o recargar tarjetas de transporte, permitiendo realizar pagos directamente desde la aplicación.

4. Transferencias más fluidas entre modos de transporte
La cartera facilitará el uso de diferentes medios de transporte, desde trenes y autobuses hasta servicios de car-sharing, con un único sistema de autenticación. Esto hará que los traslados entre distintas opciones sean más cómodos y eficientes.

Implicaciones para la gestión de datos

La cartera no solo beneficiará a los viajeros, sino que también tendrá un impacto en la manera en que las empresas del sector manejan los datos personales. Al procesar únicamente la información necesaria para cada transacción, las empresas podrán reducir el riesgo asociado al almacenamiento de datos y simplificar el cumplimiento de normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Aunque las pruebas actuales se centran principalmente en la digitalización de procesos, se espera que, a largo plazo, esta tecnología permita una mayor personalización de servicios y una reducción significativa en los costos operativos. Sin embargo, la transición completa a un entorno sin almacenamiento de datos personales podría presentar retos adicionales, como la dificultad para crear perfiles personalizados de clientes.

Retos y pasos a seguir

Para prepararse para la llegada de esta herramienta, la Comisión Europea está llevando a cabo pilotos a gran escala para probar la funcionalidad de la cartera y su ecosistema. Esto incluye la colaboración con sectores clave para garantizar la interoperabilidad y la adopción de estándares comunes.

En este contexto, los actores del turismo deben adoptar un enfoque proactivo. Es fundamental que las organizaciones evalúen cómo esta tecnología puede integrarse en sus operaciones y comiencen a establecer alianzas con otros proveedores de servicios para garantizar una experiencia de usuario coherente y satisfactoria.

Una oportunidad para la innovación en turismo

La implementación de la Cartera de Identidad Digital Europea tiene el potencial de transformar la industria turística al ofrecer un servicio más eficiente, seguro y personalizado para los viajeros. No obstante, el éxito de esta transición dependerá de la colaboración entre el sector público y privado, así como de la disposición de las empresas para adaptarse a estos cambios.

El futuro del turismo digital está en marcha, y quienes estén preparados para aprovechar estas oportunidades estarán en una posición privilegiada para liderar esta nueva era de innovación y confianza en la gestión de datos.

Información original en PhocusWire.