En las últimas dos décadas, los viajes han sido profundamente transformados por las búsquedas online, siendo Booking.com un claro líder de la industria gracias a su enfoque implacable en el marketing de buscadores y la optimización de los funnels de reserva.
Este dominio se evidencia en los significativos presupuestos destinados a Google Ads, que alcanzaron los $8.4 mil millones en 2023, un 19% más que en 2022, con una proyección de crecimiento del 10% para 2024, representando aproximadamente el 75% del gasto total en marketing de búsqueda.
Con la llegada de 2024, Gartner lanzó una predicción audaz, estimando que los motores de inteligencia artificial reemplazarán el 25% del tráfico de búsqueda actual tan pronto como en 2026. Esto plantea una pregunta crucial para los mercadólogos de viajes: ¿Cómo afectará la IA al marketing de búsqueda y cómo pueden prepararse las compañías de viajes para los cambios potenciales?
Satya Nadella, CEO de Microsoft, marcó una posición desafiante frente a Google al lanzar su chatbot impulsado por IA en el motor de búsqueda Bing en febrero de 2023. A pesar de esto, hasta más de un año después, la participación de Bing en el mercado de búsqueda solo ha aumentado marginalmente, mientras que Google mantiene una abrumadora cuota del 91.4%.
En este periodo, OpenAI ha lanzado una serie de características innovadoras, incluyendo plugins y GPTs, con el fin de mejorar la interacción de los usuarios con la información en ChatGPT. Sin embargo, informes preliminares sugieren que estas innovaciones aún no han tenido un impacto significativo.
