El viajero moderno busca experiencias, por tanto los nuevos “escaparates” deben ser capaces de transmitir sensaciones, algo que en los clásicos listados de propiedades de las OTAs no se produce. Una pareja buscando una escapada memorable necesita otra fuente de inspiración.
El microvideo de un amigo en tik tok, el reportaje de una influencer en Instagram o ser el escenario de una serie de éxito en HBO pueden ser estratégias infinitamente más efectivas que las opciones más tradicionales de marketing hotelero. Las agencias de viajes tradicionales, las franquicias de las grandes hoteleras o los sellos internacionales ya no son garantía de éxito.
Este nuevo paradigma es el caldo de cultivo del proyecto Flowy Hotels. En witbooking, como especialistas en motor de reservas para hoteles, con especial foco en los hoteles singulares, llevábamos años obsesionados en ir más allá de la optimización del ratio de conversión del motor. Soñábamos con ser capaces de crear demanda para nuestros clientes hoteleros, aportarles huéspedes de alto valor sin un coste adicional.
Finalmente dimos con la tecla, crear una comunidad de amantes de la hotelería sensible, un punto de encuentro para los hoteleros vocacionales y los viajeros en busca de experiencias disruptivas y trascendentes.
El primer paso fue crear una cuenta de Instagram donde publicar micro-videos y fotos con un alto valor visual de nuestros hoteles miembros, en torno a los cuales se debería generar de forma orgánica, sin prisas, una comunidad genuina de viajeros y hoteleros que van a contracorriente.
Huimos del concepto “sello”, queríamos algo más fresco y plural, seleccionar los hoteles por su sensibilidad. Debían poder convivir un hotel 5* GL en Madrid con un hostal cool en la Costa Brava.
Otro de los retos que se nos planteaba era cómo seleccionar estos hoteles con “flow”, para lo que decidimos crear un patronato compuesto íntegramente por los propios hoteleros miembros, que son los que dan luz verde a las nuevas incorporaciones.
Flowy Hotels se ha convertido en una fuente de entretenimiento, superando la capacidad de retención de las cuentas individuales de los hoteles. La variedad de contenidos hace crecer las comunidades y por tanto abre las puertas a conseguir nuevos huéspedes.
Un año después de la creación de @flowyhotels, focalizados únicamente en el Instagram, hemos logrado una importante comunidad y los hoteles miembros ya cosechan nuevos huéspedes que les conocieron gracias a esta iniciativa.
Flowy Hotels es una iniciativa gratuita tanto para hoteleros como para viajeros.
