El próximo 9 de febrero arranca, con el primer evento presencial en el hotel Kimpton Aysla de Mallorca, la alianza entre FEHM y Schôolers, que contará con las ponencias de Pau García-Mila y Pablo Soto, empresarios e influencers de Linkedin, que se han convertido en referentes nacionales en temas de transformación digital.
Durante la rueda de prensa, celebrada en la sede de la FEHM, en la que han intervenido la presidenta de la FEHM, María Frontera, y el CEO de Schôolers, Bernat Cañellas. Frontera ha reivindicado que el sector hotelero “no puede quedarse de brazos cruzados ante un problema de falta de persona. Por este motivo, la FEHM es proactiva y ha impulsado estos trainings que potencian la transformación digital a través de la formación del personal y la personalización de la atención al cliente”.
¿Qué es el Mallorca Digital Hospitality Program?
Se trata de un programa destinado a acelerar los procesos de transformación digital de la industria hotelera y que se enfoca en mejorar la experiencia del cliente en el destino.
La primera fase del programa se centra en la realización de un programa formativo online becado al que se pueden inscribir todos los empleados de los establecimientos hoteleros. En esta línea, Schôolers aportará un total de 1.000 becas de 600€ para estos trabajadores de hoteles asociados, por lo que el coste para ellos será de 0€.
Sobre este tema, María Frontera ha querido destacar la eliminación de la burocracia para acceder a esta formación: “evitamos a las empresas todo el proceso farragoso de la tramitación. Aquí la participación está a golpe de clic”.
A continuación, en la segunda fase, se intercalarán los talleres impartidos por empresas tecnológicas de primer nivel, en los que se mostrará el impacto directo de sus soluciones en los clientes finales.
12 bloques temáticos online y 5 sesiones presenciales
En total, el programa cuenta con 80 horas lectivas: 65 online y 15 presenciales, a través de 5 eventos que arrancan el 9 de febrero y acaban el 31 de marzo. El contenido se distribuye en 12 bloques temáticos, en formato de vídeo píldora.
- Tecnología, palanca de cambio. Diferencia entre innovación y transformación digital. ¿Qué es la digitalización y qué papel juega en la gestión del activo turístico?¿Qué es la transformación digital?
- Las personas, clave del éxito. La mente humana, principales miedos. Cómo combatir los miedos y resultado. El líder digital. El nuevo personal, competencias y talento. Análisis de brechas digitales en las plantillas. Cómo levantar proyectos pensando en las personas.
- Fundamentos de la digitalización. Evolución de la tecnología. Diferencias en las tecnologías actuales. Design Thinking. Metodología de trabajos Agile. Conociendo al cliente, ¿cómo consume tecnología y qué espera de ella? La estrategia digital. El poder del dato.
- Negocio y tecnología. Entrevistas con expertos del sector para exponer casos de éxito y aplicaciones de soluciones tecnológicas.
- Tecnología aplicada a la gestión de un activo. Aprender cómo transformar áreas que afectan a la operativa de un hotel: consejos y resultados.
- Tecnología aplicada al huésped. Cómo transformar áreas que afectan directamente al huésped del hotel: consejos y resultados.
- Gestión del negocio. Revenue. Administración y finanzas. Compras y economato. RRHH. Responsabilidad social corporativa. Obras e instalaciones. Marketing digital. Comercialización y distribución.
- Tecnología del futuro. Obtener una visión de la tecnología que está por venir según las tendencias a corto, medio y largo plazo.
- Casos curiosos. Descubrir el impacto de la transformación digital a través de casos reales.
- Plan de digitalización y comunicación. Ser capaz de llevar a cabo un plan de digitalización y comunicación eficaz.
- La visión de los Ceos y los fondos. Descubrir la visión de CEO’s y fondos de la industria hotelera sobre la transformación digital.
- La transformación de los destinos, etc. Conocer el efecto de la digitalización en los destinos.
Sobre estos bloques, Bernat Cañellas ha hecho hincapié en que están pensados para abordar todos los departamentos de un establecimiento hotelero, pensando en el trabajo diario y en conseguir un conocimiento global de la empresa.
Además de los vídeos sobre estas 12 temáticas, se reforzarán con 5 eventos presenciales en los que participarán expertos en transformación digital y proveedores especializados. Estas serán las fechas de las sesiones presenciales:
Jueves 9 febrero – Evento presentación en Hotel Kimpton Aysla Mallorca
Jueves 23 febrero– Digitalización del activo en sede FEHM
Jueves 2 marzo – Digitalización de la experiencia de cliente en sede FEHM
Jueves 16 de marzo – Digitalización de Negocio en sede FEHM
Miércoles 29 marzo – Evento cierre – Hotel Innovation Day en Hotel Son Vida
Para el éxito de este programa, fruto de la alianza entre sus impulsores FEHM y Schôolers, y sobre el que ya se hizo un avance en Fitur el pasado mes de enero, se han unido diversas empresas con el fin de aportar una visión práctica de la transformación digital.
Organizadores: FEHM y Schôolers.
Co-organizadores: Borbalan.com y EISI SOFT.
Sponsors: Revo, Dynasoft, Neobookings, Civitfun, StayAPP, Businesscards.eco, User Guest, Robot
Para más información:
- Información sobre el evento de bienvenida 9 de febrero en Kimpton Aysla: http://www.fehm.info/noticias/jueves-9-de-febrero-sesion-de-bienvenida-del-mallorca-digital-hospitality-program-en-hotel-kimpton-aysla-donde-ofreceremos-una-charla-con-dos-de-los-influencers-de-linkedln-mas-disruptivos-del-pais
- Inscripción a la sesión de bienvenida: Evento de Bienvenida – Mallorca Digital Hospitality Program (google.com)
