Es difícil imaginar un mundo sin Google. Lo que comenzó como un motor de búsqueda se ha convertido en una parte intrínseca de nuestras vidas.
Por lo tanto, no es sorprendente que el omnipresente y omnisciente Google esté listo para dominar el sector global de los viajes y el alojamiento. Podemos esperar un aumento de opciones y mejores características para las funcionalidades de búsqueda de hoteles en la plataforma muy pronto. Estas búsquedas de viajes se integrarán perfectamente con la promesa de Google de igualar los precios para la industria de las aerolíneas.
La nueva OTA
En este punto, los hoteles se centran en la optimización de sus estrategias de SEO y de pago por clic para seguir siendo competitivos. Pronto, puede que tengan que hacer más cambios para cumplir con el desafío de la adecuación del precio también.
El plan de Google para 2020 y más allá es convertirse en la alternativa a las agencias de viajes online establecidas. Está considerando aumentar drásticamente el número de hoteles con los que trabaja directamente. El objetivo de Google es hacer que las búsquedas de hoteles sean lo más relevantes posible y mantener a los usuarios en su página en lugar de ir a la página del hotel.
Los hoteles que buscan crear esa primera impresión y ganar exposición deben empezar a planificar una relación de trabajo directa y efectiva con Google. También tienen que dedicar una cantidad significativa de tiempo para gestionar sus tarifas y comentarios en la plataforma de forma eficiente.
La única desventaja es que Google no ofrece ningún servicio adicional como lo haría una OTA o un hotel ya establecidos. Sin embargo, también está trabajando para simplificar aún más los anuncios e introducir mejores opciones de oferta en Google Ads.
Con estos cambios en el horizonte, podemos esperar ver un aumento considerable en el uso de las opciones de reserva de Google.
Google Travel: un breve vistazo
Google Travel es una plataforma de planificación de viajes que combina los servicios de otras plataformas afines de Google para crear planes de viaje para sus clientes. Junto con Google Flights y Google Hotels, convergen otras herramientas como Google Search, Gmail, Google Calendar, Google Maps para ayudar a mantener toda la investigación de un viaje en un solo lugar y hacer que los itinerarios estén disponibles a través de una simple búsqueda.
Google y Amazon
No es sólo Google el que está haciendo cambios de gran alcance en este sentido. Amazon también piensa lo mismo. Su inminente entrada de la industria de viajes online es una amenaza significativa para el duopolio de Booking Holdings y Expedia, que controlan la industria a través de sus diversos sitios web.
Una encuesta de MMGY Global demostró que la preferencia de los viajeros por Expedia se redujo al 64% en 2018, frente al 67% del año anterior, a medida que Google se va convirtiendo poco a poco en la plataforma de reservas preferida.
Mientras que Amazon está apenas empezando en este sector, sus grandes reservas de datos y sus vastos recursos le ayudarán a tener un papel importante en la industria, del mismo modo que está consiguiendo Google. El gigante de Seattle ya tiene una base de usuarios masiva y ha recopilado años de datos de comportamiento que ahora puede utilizar para atraer a los clientes hacia los viajes y las reservas de hotel.
Mientras que ambos gigantes de internet son una amenaza, son las eficientes y efectivas habilidades digitales de Amazon las que asustan a la mayoría de las marcas. Por ahora, apenas ha lanzado una plataforma de reserva vuelos en la India con la ayuda de una OTA local llamada Cleartrip. Pero esa acción local ya ha tenido un efecto mundial, y otros mercados emergentes se están preparando para Amazon.
Estos dos gigantes de la tecnología, con estrategias inteligentes de comercio electrónico y los bolsillos llenos, plantean una amenaza que la industria ya no pueden ignorar. Es hora de actuar y elaborar estrategias para asumirlas como un desafío o una oportunidad.
Artículo original publicado en Multibriefs.
[mc4wp_form id=»22725″]
O recibe nuestro boletín en un mensaje diario de WhatsApp. Añade a tus contactos el número +34638463078 y envía un whatsapp con la palabra ALTA.
También puedes escuchar nuestro podcast diario en SoundCloud, IVOOX y Apple Podcasts.
Smart Travel News utiliza el banco de imágenes de Freepik.
