El gigante tecnológico Google ha anunciado una nueva actualización que promete transformar la manera en que los hoteles se promocionan en sus plataformas. A partir de ahora, los hoteles podrán mostrar información detallada y en tiempo real, como tarifas, imágenes y calificaciones de usuarios, directamente en los anuncios de búsqueda de Google. Este cambio busca hacer los anuncios más dinámicos y atractivos para los usuarios, al tiempo que ofrece a los hoteleros una herramienta más efectiva para captar la atención de potenciales huéspedes.

La nueva era de los anuncios con “datos enriquecidos”

Durante años, los hoteles han utilizado los anuncios de Google en los resultados de búsqueda, pero estos se limitaban a ofrecer información genérica y estática, como el nombre del hotel y enlaces al sitio web. Con la nueva actualización, conocida como Travel Feeds for Search Ads, Google permitirá a los hoteles agregar datos enriquecidos a sus anuncios. Esto incluye la posibilidad de mostrar precios en tiempo real, imágenes actualizadas del establecimiento y calificaciones basadas en reseñas de usuarios.

Google explicó que esta actualización responde a la necesidad de hacer que los anuncios sean más relevantes y útiles para los viajeros, quienes a menudo se ven obligados a hacer clic en los enlaces para obtener más información sobre precios o disponibilidad. Ahora, podrán ver estos detalles directamente en el anuncio, lo que facilitará su proceso de toma de decisiones.

Resultados prometedores en las pruebas

Según Google, durante las pruebas previas con un grupo reducido de anunciantes del sector hotelero, se observó un aumento de hasta un 20% en las tasas de clics (CTR). Esto sugiere que los usuarios responden de manera positiva a la inclusión de información más detallada en los anuncios. Un portavoz de la empresa confirmó que estos anuncios mejorados ya están disponibles a nivel global, lo que significa que hoteles de cualquier parte del mundo pueden comenzar a utilizarlos de inmediato.

La implementación de estos anuncios enriquecidos no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también brinda a los hoteleros la posibilidad de destacar frente a sus competidores. Al mostrar tarifas en tiempo real y otros datos relevantes, los hoteles pueden captar la atención de los viajeros que buscan información rápida y precisa sobre sus opciones de alojamiento.

El futuro de los anuncios en Google: más allá de los hoteles

Aunque los hoteles han sido los primeros en beneficiarse de esta nueva funcionalidad, Google también está evaluando la posibilidad de expandirla a otros sectores. La compañía ha comenzado a probar este formato de anuncios con empresas de alquiler de autos, operadores de tours y actividades, y hasta con organizadores de eventos en vivo. Esta expansión podría representar una oportunidad significativa para otros actores de la industria del turismo, quienes podrán ofrecer anuncios más atractivos y detallados a sus clientes potenciales.

¿Cómo funcionan estos anuncios mejorados?

Los cambios introducidos por Google afectan a los llamados anuncios de búsqueda o “Search Ads”, que son los anuncios que los usuarios ven cuando buscan términos específicos como “hoteles en destino X” o el nombre de una cadena hotelera junto con una ubicación. Estos anuncios suelen aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda y son marcados como “anuncios” o “listados patrocinados”.

Hasta ahora, un anuncio típico mostraba solo información básica y estática sobre el hotel. Por ejemplo, uno de los anuncios revisados por Skift para el hotel Anantara Siam Bangkok, gestionado por Minor International, incluía solo el nombre del hotel, un enlace al sitio web y una descripción genérica sobre descuentos por estancias prolongadas. No incluía precios, imágenes o reseñas.

Con la actualización, los anuncios podrán mostrar no solo el nombre del hotel, sino también detalles clave como las tarifas disponibles en tiempo real, imágenes del establecimiento y las calificaciones que otros usuarios han dado al servicio. Esto hace que los anuncios sean mucho más dinámicos y atractivos para los viajeros.

Opiniones mixtas en la industria hotelera

A pesar de las mejoras, aún no está claro si esta nueva herramienta motivará a más hoteleros a invertir en anuncios de búsqueda pagados en Google. Algunos expertos creen que, aunque la función es atractiva, muchos hoteleros ya dependen de los enlaces orgánicos que aparecen en los resultados de búsqueda, los cuales no requieren inversión publicitaria.

En 2022, Google permitió a los hoteles aparecer de forma gratuita en los Google Hotel Ads, lo que les ofreció una manera de estar presentes en Google.com y Google Maps sin necesidad de pagar por publicidad. Estos enlaces gratuitos, que aparecen en los widgets de anuncios de Google, han sido bien recibidos por muchos hoteleros, que prefieren no pagar por un posicionamiento más prominente.

Sin embargo, los anuncios que ahora pueden incluir datos enriquecidos no forman parte de estos Google Hotel Ads, sino que se ubican en la parte superior de los resultados de búsqueda, como patrocinados. Según Rudolph Dekker, director de viajes en la empresa Adchieve, estos anuncios patrocinados siguen siendo “mucho más importantes” que los widgets de Google Hotel Ads, ya que reciben más visibilidad al estar en la parte superior de los resultados de búsqueda.

Dekker también indicó que el impacto de estos nuevos anuncios enriquecidos probablemente se traduzca en un aumento en las tasas de clics para los hoteles, lo que mejorará la rentabilidad de las campañas sin que los hoteleros tengan que pagar más por ello. Google ha mejorado estos anuncios sin aumentar su costo, lo que los convierte en una opción más atractiva para los anunciantes.

¿Cómo afectará esto al tráfico en los motores de búsqueda?

Deep Kohli, vicepresidente de servicios al cliente en la plataforma de marketing Koddi, señaló que el cambio podría provocar pequeños desplazamientos en las fuentes de tráfico. A medida que los anuncios enriquecidos ocupen un lugar destacado en los resultados de búsqueda, los enlaces orgánicos y los resultados de Google Hotel Ads en Google Maps podrían quedar algo relegados, lo que podría motivar a los hoteleros a ajustar sus estrategias de marketing para maximizar el rendimiento de sus campañas publicitarias.

Un nuevo capítulo para el marketing hotelero

La introducción de los anuncios con datos enriquecidos marca un nuevo capítulo en la manera en que los hoteles pueden promocionar sus servicios en los resultados de búsqueda de Google. Con esta actualización, Google no solo busca mejorar la experiencia del usuario, sino también brindar a los hoteles una herramienta más efectiva para captar clientes.

La evolución de los anuncios de búsqueda hacia formatos más dinámicos e informativos refleja una tendencia más amplia en la industria del marketing digital: ofrecer a los usuarios la información que necesitan de manera inmediata y sin fricciones. Para los hoteleros, esto representa una oportunidad para mejorar su visibilidad, aumentar el tráfico hacia sus sitios web y, en última instancia, impulsar sus reservas.

A medida que más hoteles adopten este nuevo formato de anuncios, será interesante observar cómo evoluciona el comportamiento de los consumidores y cómo estas nuevas herramientas afectan el panorama del marketing digital en el sector turístico.

Información original en Skift.