Hotelbeds ha desarrollado un servicio automatizado de WhatsApp y de Facebook Messenger para que sus socios puedan recibir las actualizaciones más recientes sobre cuestiones operativas relacionadas con el COVID-19.
Entre la información disponible a través de los servicios WhatsApp y Facebook Messenger, se incluye:
- Detalles de los casos de fuerza mayor globales que Hotelbeds ha puesto en marcha para todas las reservas en todo el mundo (con algunas excepciones) hasta el 30 de abril.
- Listas de destinos que han sido cerrados por los gobiernos locales, junto con detalles de cómo se están cancelando proactivamente las reservas preexistentes para esos mercados.
- Información sobre cómo cancelar y modificar las reservas a través del sitio web de Hotelbeds.
- Copias de los correos electrónicos oficiales enviados a los socios en las últimas semanas.
- Preguntas y respuestas para contestar a las preguntas más comunes.
Al suscribirse a los servicios de Hotelbeds, los socios pueden hacer preguntas a través de un menú interactivo con respuestas automatizadas, solicitar respuestas de los equipos de operaciones y suscribirse a otras actualizaciones.
La información disponible tanto en WhatsApp,como en Facebook Messenger, complementa la información disponible en la página web operativa dedicada al COVID-19 creada por Hotelbeds a mediados de marzo y que se actualiza a diario desde entonces.
