El Covid-19 ha cambiado nuestras costumbres y la forma de relacionarnos con el entorno. Fnac ha presentado un informe que muestra una recapitulación de la nueva forma y el proceso de transformación y adaptación cultural vivida. También de cómo la compañía se ha logrado adaptar a esta nueva situación, gracias a su flexibilidad y apuesta por la omnicanalidad.  

Marcos Ruão, director general de Fnac España, hace balance de este año tan atípico: “la pandemia ha confirmado nuestro modelo One Channel, una estrategia que nos ha permitido una rápida reacción ante las condiciones más adversas. Nuestros canales online tanto en España como en Portugal anotaron un crecimiento ventas muy fuerte, casi doblando el dato de 2020, y el Click&Collect, uno de nuestros flujos omnicanal más demandados, ha experimentado un crecimiento de los pedidos de +50% en el segundo semestre del año”. 

En la siguiente infografía, FNAC analiza los nuevos hábitos de consumo tecnológico de los clientes, desde lo que compramos hasta cómo lo compramos y los hábitos de las personas durante el inicio del periodo de cuarentena nacional.