La compañía Paraty Tech ha realizado un estudio de mercado en el que ha investigado el nivel de confianza hacia las soluciones tecnológicas que contribuyen a incrementar la venta directa, siendo el motor de reservas, la web y el Business Intelligence las herramientas mejor valoradas.

Adicionalmente, en este sentido, es importante diferenciar entre el comportamiento de las cadenas hoteleras y el comportamiento de los hoteles independientes. Mientras en las primeras la confianza hacia las nuevas tecnologías se sitúa en los niveles más altos, en las segundas las respuestas obtenidos sitúan los niveles de confianza en posiciones más intermedias.

En lo que no se perciben diferencias significativas es en las respuestas obtenidas en relación con el porcentaje adecuado de ventas directas para ambos tipos de establecimientos que se sitúa entre un 50% y un 70% mayoritariamente.

Por último, es destacable el hecho de que, en líneas generales, todos los establecimientos reconozcan como imprescindible la labor del revenue manager, optando, en la mayoría de los casos, por una gestión interna del revenue management en sus hoteles.