Un estudio de CWT revela que el 71% de los viajeros de negocios de todo el mundo se muestra favorable a la innovación.
Esto es especialmente cierto en el caso de los viajeros americanos (75%) y de Asia Pacífico (71%). Los europeos por su parte se muestran más reacios ante los cambios (7%) que los viajeros de Asia Pacífico (5%) y los americanos (3%).
En el caso de España, el estudio arroja resultados muy diferentes. Con un 83% a favor de las últimas innovaciones, los viajeros de negocios españoles se sitúan muy por encima de la media europea (66%) y encabezan el ranking mundial solo superados por argentinos y mexicanos, ambos con un porcentaje del 85%.
Preferencia y uso de las innovaciones
Globalmente, la facturación online es la innovación favorita y la más utilizada (18% y 45%) por los viajeros de negocios, seguida de:
- Los servicios de Google (16% y 42%),
- Las herramientas de reserva online (14% y 44%),
- Las aplicaciones móviles de viaje (12% y 41%),
- Los escáneres de huellas dactilares y retina para garantizar la seguridad en los aeropuertos en lugar de los documentos de identidad (8% y 16%),
- El prerregistro de la TSA –Transportation Security Administration– (6% y 16%),
- La solicitud de visados online (5% y 22%),
- La Global Entry (5% y 13%),
- Los VTC (5% y 26%) y
- Los hoteles y aeropuertos que disponen de quioscos o mostradores de recepción gestionados por robots (5% y 17%).
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