Las reservas en la actual pandemia no están ni siquiera cerca de los niveles máximos históricos. Pero cabe tener en cuenta que, al mismo tiempo, esta pandemia ha desplazado aún más las compras de los consumidores a los canales online/digitales.
La firma Sabre ha comprobado un aumento significativo en el tráfico de su motor de reservas. Por lo tanto, incluso en la planificación de la recuperación, los hoteleros deben considerar una evaluación competitiva del rendimiento de su web.
El último estudio elaborado por la compañía ayuda a comprender dónde se encuentra hoy la industria en la curva del marketing digital, a la vez que ofrece una visión del comportamiento del consumidor para alinearse mejor con las expectativas de sus huéspedes potenciales en el entorno online.
Dicho estudio se basa en el análisis de los datos recogidos en cientos de hoteles y miles de sesiones de sitios web a lo largo del último año.
Un par de claves sobre el estudio de 2020:
- Los ingresos generados por los dispositivos móviles aumentaron en un 26 por ciento sólo en un año, lo que subraya el aumento del uso de los móviles para hacer reservas sobre la marcha en esta era de hiperconectividad.
- La búsqueda orgánica representó el 44 por ciento del tráfico, con Google dominando abrumadoramente sobre todos los demás motores de búsqueda.
