La compañía TrustYou ha publicado un nuevo análisis que estudia los diferentes puntajes de impacto que afectan el desempeño y la reputación de los hoteles en todo el mundo.
Las puntuaciones reflejan características como el mantenimiento de la habitación, la amabilidad del personal, las tareas domésticas, etc. y su impacto en la puntuación general de un hotel.
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El informe destaca las notables variaciones entre las diferentes regiones del mundo y los tres factores más valorados en cada área.
El análisis reciente también revela ciertas similitudes y estándares entre las regiones, tales como el valor positivo del servicio y la amabilidad del personal y de la dirección. Al otro lado del espectro, se revela que las puntuaciones de impacto negativo más comunes son las habitaciones, su mantenimiento y limpieza, así como el baño.
«La segmentación del mercado es crucial en la industria hotelera actual, ya que las diferentes regiones valoran cosas diferentes y cada una de ellas requiere un enfoque diferente. Estamos muy contentos de resaltar estos valiosos datos que nuestra plataforma nos permitió obtener, ya que creemos que ayudará a los hoteleros de todo el mundo a ajustar sus estrategias y lograr la mejor reputación posible», explica Benjamin Jost, CEO de TrustYou.
