En una nueva edición de Consumer Travel Insight, STR se sumerge en el viaje del viajero. Basada en una investigación primaria independiente realizada en 2018, STR ha examinado cada etapa de este viaje: planificación, reserva, presupuesto… y cómo la tecnología y las marcas de viajes interactúan con los usuarios en cada momento.
La nueva investigación fue llevada a cabo por el equipo de Tourism Consumer Insights de STR, su equipo de investigadores y analistas de turismo y alojamiento con sede en Edimburgo.
En octubre de 2018 se llevó a cabo una encuesta online utilizando el Panel de Viajeros de STR, una comunidad de aproximadamente 28.000 viajeros de todo el mundo.
Entre las principales conclusiones, destaca que la importancia de una experiencia previa positiva en un destino no es una cuestión menor, con un 10% de los viajeros asegurando que fue la razón más significativa para visitarlo. Asegurarse de que los viajeros tengan una experiencia positiva debe ser una parte esencial de la estrategia de un destino para aumentar el número de visitantes.
Todo turismo requiere de alguna forma de alojamiento. Incluso entre los que viajaban para pasar tiempo con amigos y familiares, el 70 por ciento se ha alojado en un establecimiento. Esta investigación pone de relieve el creciente dominio de las agencias de viajes online como la principal forma de reserva de alojamiento, junto con el auge del Airbnb y de otras plataformas de uso compartido de vivienda. Estas compañías continúan impactando los flujos de ingresos de los canales de alojamiento más tradicionales.
La comida y la bebida son una parte cada vez más importante del marketing de destino, ya que los viajeros buscan experiencias auténticas que difieran de su rutina habitual. Sin embargo, los fundamentos de la higiene y la limpieza siguen siendo consideraciones primordiales para el viajero medio.
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