La Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur, organizó ayer la Asamblea Anual «IX Thinktur Technology Transfer». Durante la jornada, los representantes de la industria turística, empresarios, startups, agentes sectoriales y entidades público-privadas han dado a conocer las iniciativas más innovadoras que ayudarán a conservar y potenciar el turismo.
La apertura ha estado a cargo de Mª Ángeles Ferre, jefa de la Subdivisión de Programas Temáticos Científico-Técnicos de la Agencia Estatal de Investigación; y, José Guillermo Díaz Montañés, presidente de Thinktur – Plataforma Tecnológica Española del Turismo.
José Guillermo Díaz Montañés ha destacado la situación favorable en la que se encuentra el sector en el último trimestre del año. También, ha querido resaltar tres factores para tener en cuenta y crear prosperidad: la importancia del capital humano de los establecimientos, la centralidad del cliente a la hora de tomar decisiones y la sostenibilidad como guía clave del sector.
Por su parte, Mª Ángeles Ferre ha hecho hincapié en la importancia de la colaboración público-privada para la realización de proyectos que hagan al sector más competitivo. “Se necesitan más proyectos del sector, solo apostando por la innovación vamos a llegar lejos” afirma.
Tras la apertura, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de la Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur e Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), ha realizado una exposición sobre el presente y el futuro de la Plataforma Thinktur.
El estado de la digitalización hotelera
¿Tiene sentido pensar en el metaverso cuando el cliente quiere una buena conexión wifi y enchufes en la mesilla de noche? Este fue uno de los temas de la mesa de debate «Desafíos del turismo, ¿hacia un futuro incierto?, moderada por David Val, coordinador de Tecnohotel. Estas fueron algunas de las principales reflexiones de los ponentes:
Álvaro Carrillo, director general del Instituto Tecnológico Hotelero:
Ha habido fondos para eficiencia energética y sostenibilidad en hoteles que gestiona cada comunidad autónoma, los de digitalización del sector turístico han sido más complicados. Habrá una segunda convocatoria en 2023 donde hemos aconsejado a los hoteles para la que las ayudas puedan ser del 100% de los proyectos, algo muy potente. Ahora necesitamos que la abogacía del Estado consiga que se acelere la tramitación de estos fondos para proyectos de transformación digital integrales.
Juan Luis de Lucas. director general de Hotel Claridge:
Estamos viviendo un momento de recuperación a nivel de ingresos, muy parecidos a 2019. El reto es la rentabilidad, debido al aumento de los costes. Este año hemos pagado un 140% más en electricidad. Espero que el contexto económico actual no suponga un lastre en el consumo.
Daniel Martínez Delfa, director de Marketing de WeRoad:
Más del 75% de las reservas que hemos tenido en el puente de diciembre se han producido con una semana de antelación, lo cual demuestra que el último minuto es una tendencia que ha permanecido tras la pandemia. Si somos capaces de conectar al viajero con la parte emocional, el precio pasa a un segundo plano. Además, si la tecnología llega a ese punto de crear una experiencia sensorial, será el momento en el que tengamos que asegurarnos de ofrecer ese tipo de experiencia que nos propone el metaverso.
Alfredo Moreno de la Santa, EMEA Sales Director en Hotelverse:
Muchos clientes que no reservaban en internet lo han hecho a raíz de la pandemia. Queremos que el cliente tenga la misma experiencia de reserva en un hotel que su experiencia de compra en Amazon, donde se puede elegir una habitación exacta, una ubicación exacta del hotel, etc. El metaverso aún necesita tiempo y tecnología muy cara, pero sí debemos prepararnos a la exigencia del cliente en ese tipo de experiencia.
