El 31 de diciembre de 2020 está previsto, si CEHAT no consigue la prórroga de 18 meses que ha solicitado, que entre en vigor la normativa PSD2, cuyo primer intento en septiembre de 2019 fue pospuesto ante la falta de adopción de la mayoría de los bancos e industria en general.
En este contexto, la firma Mirai ha publicado un artículo en su blog donde ofrece algunos consejos para elegir el mejor proveedor posible a la hora de adaptarse a la nueva normativa.
A modo de recordatorio rápido, PSD2:
- Regula las transacciones online dentro del ámbito europeo: tarjeta del cliente y banco (adquiriente) estén en territorio de la UE. No aplica en el resto de los casos.
- Exigiendo doble autenticación (SCA o Strong Customer Authentication).
- Siendo la recepción del PIN en el teléfono el medio más extendido, pero no el único, ya que aparecen nuevos como Apple Face ID o la huella dactilar (evoluciones traídas por 3DS2).
Pablo Delgado, CEO de Mirai, recuerda que «las OTA que cobran al cliente (modelo merchant) tienen una gran ventaja competitiva sobre la venta directa en lo que se refiere a la gestión de cobros. Hablamos principalmente de Expedia (nativa del modelo merchant) y, cada vez más, de Booking.com, que camina decididamente hacia este modelo, alejándose de su modelo original agency y donde el cliente paga en el hotel directamente».
En opinión de Delgado, estos son los factores que los hoteles deben tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor que les ayuda a adaptarse a esta nueva situación:
- Cobrar de manera segura las tarifas no-reembolsables (los niveles de tarifas no reembolsables volverán a sus niveles razonables una vez termine esta crisis del Covid-19).
- Validar las tarjetas en las tarifas flexibles y permitir iniciar un cobro más adelante en caso de no-show o cancelación fuera de plazo.
- Cumplir, por tanto, las normativas PSD2 y PCI (ya que pasas de almacenar y procesar tarjetas de crédito a usar tokens).
- Ofrecer formas de pago alternativas para que el cliente pueda pagar con la que más le guste o convenga.
Mirai se integra con procesadores de pago que cumplen PSD2
Mirai lleva un tiempo preparando este momento: el objetivo es poder ofrecerte esa integración necesaria no solo con un procesador de pagos sino con varios, para que elijas el más conveniente para tu situación.
Las diferentes empresas ofrecen diferentes precios y servicios, entre ellos alguno tan prometedor como métodos de pago alternativos para el cliente.
Eso permitirá a los hoteles ofrecer en su venta directa pagos con Paypal, Apple Pay, Sofort, etc.
Aquí puedes encontrar una lista completa de las integraciones que ha llevado a cabo la compañía.
