Desde hace algún tiempo, las grandes empresas que cotizan en bolsa están obligadas a informar sobre el impacto en la sostenibilidad de sus viajes corporativos. Pero en Europa estos requisitos se van a ampliar a empresas con tan sólo 500 empleados con la introducción de la Directiva de la UE sobre informes de sostenibilidad corporativa (CSRD) en enero de 2024.

Esto significa que aproximadamente 11.500 empresas de «interés público» de toda la UE tendrán que empezar a aplicar las nuevas normas relacionadas con el seguimiento de los viajes durante 2024 para poder informar públicamente sobre ellas durante el año siguiente.

Pero, ¿qué significa realmente para el sector europeo de los viajes la puesta en marcha del CSRD? ¿Es sólo algo que afecta a los proveedores de viajes o tendrá repercusiones para quienes venden, e incluso compran, viajes? ¿Es algo que concierne sólo a los viajes corporativos o podría haber implicaciones también para el espacio de ocio? ¿Y está preparado el sector? Hemos preguntado su opinión a una serie de expertos en tecnología de viajes.

Andrés Fabris, fundador y consejero delegado de Traxo, una empresa especializada en el conocimiento de la ubicación para viajes de negocios, detectó un reto para las empresas cuyos empleados realizan reservas de viajes fuera del sistema oficial. 

«El CSRD pone de relieve otro reto para las empresas que no cuentan con programas adecuados de gestión de viajes. Las empresas tendrán que informar sobre las emisiones de alcance 3 como parte de la directiva, lo que incluye sus viajes de negocios. Pero sólo podrán informar sobre los viajes de negocios que puedan supervisar y de los que tengan conocimiento; en otras palabras, no podrán captar las reservas realizadas fuera del sistema”, explicó. 

“Las empresas necesitan un programa de gestión de viajes realmente sólido y un sistema de reservas que ofrezca opciones, comodidad y control a sus viajeros. De lo contrario, corren el riesgo de presentar informes CSRD inexactos o incompletos», continuó.

Aunque esto parece ser sólo un problema para los viajes corporativos, puede que no sea tan sencillo. Emilie Dumont, directora general de Digitrips (propietaria de la plataforma francesa de viajes multiproducto MisterFly), detectó un problema con las líneas cada vez más difusas entre los viajes de negocios y de ocio. 

«La evolución de la tendencia ‘bleisure’ podría dificultar la elaboración de informes de sostenibilidad. ¿Cómo determina una empresa qué partes del viaje de un empleado fueron por trabajo y cuáles por ocio? Un empleado puede hacer un viaje de larga distancia a través de su empresa, pero puede marcarse unas vacaciones y, como resultado, reservar un vuelo de ocio menos de lo que habría hecho en otras circunstancias”, afirmó. 

“Va a ser un reto logístico, y las empresas necesitan desarrollar estrategias y cálculos que tengan esto en cuenta. Sin embargo, esto podría abrir todo un nuevo mercado de ventas, o al menos dar oportunidades a los proveedores de tecnología para desarrollar herramientas que respondan a esta necesidad, lo que podría ser apasionante».

Según Morgann Lesne, del banco de inversión en viajes Cambon Partners, también es probable que el CSRD repercuta en el mercado de las fusiones y adquisiciones en el sector de los viajes, así como en las rondas de financiación.  

Él ve un cambio en la diligencia debida tras la introducción del CSRD: «Las empresas que busquen financiación o se planteen una fusión tendrán que poner en orden sus informes ASG o se enfrentarán al rechazo”. 

“Es mejor empezar a prepararse para ello ahora en lugar de descubrir en el último minuto que se trata de un factor que rompe el acuerdo, ya que la recopilación de datos y el cumplimiento de la normativa lleva mucho más tiempo que cualquier plazo para un evento de capital. Empiece a recopilar datos ESG y familiarícese con los muchos puntos de datos diferentes que tendrá que proporcionar en virtud de la directiva, hay muchas empresas que pueden ayudarle con esto», explicó.

Las aseguradoras del sector de los viajes también buscarán el cumplimiento de la directiva ESG antes de emitir pólizas, afirmó Sami Doyle, de TMU Management, el intermediario de seguros basado en datos que salvaguarda la cadena de valor de los viajes para las empresas de viajes. 

«Las puntuaciones ESG miden la exposición de una empresa a los riesgos medioambientales, sociales y de gobernanza a largo plazo, e impulsan el rendimiento; por lo tanto, son una gran consideración para las aseguradoras ahora durante el proceso de suscripción –su enfoque de estos dice mucho acerca de su negocio–», afirmó.

También señaló que los viajes tienen un enorme reto entre manos cuando se trata de alcanzar objetivos de cero emisiones netas a largo plazo, por lo que es probable que sea un sector sometido a un mayor escrutinio por parte de las aseguradoras, tanto las de viajes corporativos como las de ocio. 

«Las aseguradoras buscarán pruebas del cumplimiento de directivas como la CSRD como mínimo; cualquier laguna es probable que se señale como un riesgo, entre otras cosas porque podría ser multado o demandado», afirmó. 

Sin embargo, quizá el impacto más emocionante en relación con la CSRD es que los hoteles se centrarán en la rentabilidad sostenible, lo que llevará al fin del lavado verde.  

«Aunque pueda sonar tedioso, esta directiva de información podría ser realmente útil para los hoteles que buscan encontrar más beneficios utilizando soluciones sostenibles que sean realmente rentables y que también aborden iniciativas ESG genuinas para sus clientes, especialmente los viajeros corporativos», comentó el director de Marketing e Innovación Alex Barros en la plataforma líder de gestión de ingresos hoteleros, BEONx.  

«Los hoteles que estén más avanzados en materia de sostenibilidad tendrán acceso a más datos, que también pueden utilizarse para demostrar su compromiso y transformación, podrán medir y buscar realmente soluciones que sean sostenibles pero, lo que es más importante, rentables, algo que sería estupendo para las ventas y el marketing si se comunica adecuadamente», agregó.

“A los viajeros concienciados con el medio ambiente les disgusta especialmente el lavado verde, y la única forma de que un negocio hotelero o cualquier negocio en realidad acoja con agrado las iniciativas verdes es si estas iniciativas tienen un impacto financiero positivo y CSRD podría ayudar a los hoteles a centrarse en eso, consiguiendo que los hoteles se centren realmente para poder dar este paso de poder de rentabilidad sostenible», concluyó.