La Unión Europea ha advertido a Airbnb de que debe ajustar sus términos y condiciones a las leyes de consumo de la Unión o se enfrentará a acciones legales por parte de las agencias nacionales de consumidores, después de que una revisión de la plataforma de alquiler a corto plazo descubriera determinadas violaciones.
Algunos de los términos de Airbnb y la forma en que presenta sus precios infringen la directiva de prácticas comerciales europea, la directiva de condiciones contractuales y la regulación sobre jurisdicción en asuntos civiles y comerciales, según ha explicado en un comunicado la propia Unión Europea.
Airbnb, con sede en San Francisco, y otras plataformas de alquiler similares que ayudan a propietarios a alquilar sus casas o habitaciones por períodos cortos, han crecido en popularidad en los últimos años debido a sus precios competitivos en comparación con los hoteles.
«Pero la popularidad no puede ser una excusa para no cumplir con las reglas de consumo de la Unión Europea. Los consumidores deben entender fácilmente cuánto an a pagar por esos servicios y acceder a reglas justas, por ejemplo, sobre la cancelación del alojamiento por parte del propietario», ha explicado la comisaria de Justicia de la Unión, Vera Jourova, en un comunicado.
La compañía tiene hasta finales de agosto para presentar sus propuestas para responder a estas críticas, que después serán revisadas por la Comisión y las autoridades nacionales de consumidores.
El ejecutivo de la Unión Europea asegura que Airbnb debería indicar si el alojamiento lo ofrece un particular o un profesional, proporcionar detalles del precio de una manera clara y modificar sus términos de servicio para hacerlos más justos y claros para los consumidores.
Airbnb, por su parte, ha afirmado que está trabajando para mostrar su información de la manera más transparente posible. «Los huéspedes deben conocer todas las tarifas, incluidos los cargos por servicios e impuestos, antes de confirmar su decisión de reservar un alojamiento, y trabajaremos junto con las autoridades para aclarar los puntos planteados», ha asegurado la compañía en un comunicado.
