La firma Mirai ha llegado a un acuerdo con Quicktext que permitirá a sus clientes disfrutar del chatbot Quicktext Freemium gratis y para siempre.
Se trata de un chatbot que los hoteles pueden integrar en su web para automatizar la respuesta de hasta 20 preguntas de sus clientes en el momento y con gran precisión, así como evitar carga de trabajo para el equipo de recepción o atención al cliente. Algunas de esas preguntas son:
- Consultas más habituales como horas de checkin y checkout, si acepta mascotas, cómo contactar con el hotel o preguntas sobre las habitaciones.
- Preguntas relacionadas con el coronavirus: fechas de apertura, medidas de higiene o de desarrollo sostenible.
- Información del desayuno, horarios y precios.
- Cómo llegar al hotel (transporte público o privado) así como si el hotel tiene parking y su precio.
- Cotizar reservas en tiempo real así como facilitar la cancelación de reservas existentes.
El chatbot puede integrarse con el motor de reservas, ofreciendo las siguientes ventajas:
- Consultando la ocupación deseada diferenciando entre adultos y niños (clave en los hoteles vacacionales).
- Ofreciendo todos los resultados disponibles incluyendo fotografías de las habitaciones disponibles, lo que fomenta el upselling de habitaciones.
- Compatible con tu estrategia de precios por mercado o dispositivo si tienes aplicas alguna diferenciación al respecto.
- Redirigiendo al motor de reservas con los siguientes campos preseleccionados: fechas, ocupación, tipo de habitación y tarifa elegidas.
- Disponible para las versiones de motor desktop y mobile.
