Coincidiendo con la celebración de Fitur, la compañía Mirai ha presentado una nueva funcionalidad en su app Mirai Hotelier. “Disparity Alert” automatiza la detección de disparidades entre las OTA y la web del hotel, informa en tiempo real para que el hotel la pueda cotejar y ponerse manos a la obra para corregirla (si es un error) o acabar con ella (si es una disparidad no autorizada por el hotel).
El control del precio: clave para la venta directa
Las disparidades hoteleras, tanto de inventario como de precio, son el principal enemigo de la venta directa. Y es lógico. Si un cliente encuentra disponibilidad (cuando el hotel la tiene cerrada) o mejor precio en una OTA que en su web, supone en casi todos los casos una venta directa perdida y un coste mayor para el hotel.
Por tanto, la primera parada para potenciar la venta directa es controlar de manera férrea el inventario y el precio llegándolo a convertir en tu ventaja competitiva, es decir, que sea el hotel quien disponga de ese inventario y ese precio exclusivo y no las OTA.
¿Qué es “Disparity Alert”?
Es una funcionalidad integrada en el sistema de reservas de Mirai que, de manera automática, verifica la integridad del inventario y el precio comparándolo con las principales OTA (Booking.com y Expedia, por ahora) de tal manera que alerta en tiempo real en caso de tener una discrepancia de falta de inventario –la web está sin disponibilidad mientras que la OTA sí ofrece habitaciones– o si la web del hotel tiene restricciones (estancia mínima, close-to-arrival, etc.) mientras que estas restricciones no están cargadas en las OTA por lo que sí ofrecen habitaciones a la venta.
Del mismo modo, vigila disparidades de precio en el caso de que la web disponga de un precio de venta superior al ofrecido por alguna OTA.
Si hay una discrepancia, ya sea de inventario o de precios, el sistema envía una alerta inmediata a la app para notificarlo al hotel. En esta alerta viene toda la información detallada así como links a la propia web y a la OTA en cuestión para poder confirmar la discrepancia y tomar las decisiones oportunas en cada caso.
Más información en la web de Mirai
