El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez fue el encargado de inaugurar oficialmente la quinta edición de Hotusa Explora, el Foro de Innovación Turística organizado por Grupo Hotusa, que batió su propio récord de asistencia congregado, a lo largo de la jornada, a más de mil personas en el Auditorio Norte de IFEMA. Hotusa Explora, en tan sólo 5 años, se ha consolidado como una cita de referencia en el calendario de eventos de FITUR.
Marina López Sanjurjo, Directora de Marketing y Nuevas Tecnologías de Grupo Hotusa:
«La innovación es la única palanca de progreso posible. Por eso, en Hotusa Explora queremos señalar los retos a los que tendremos que prestar más atención y desarrollar una plataforma que fomente la colaboración entre empresas e instituciones para el desarrollo de la tecnología en el turismo».
Amancio López Seijas, presidente del Grupo Hotusa:
«El turismo es importante tan importante para los países emergentes como para los más ricos. Lo es también para las ciudades más importantes del mundo, ya que sin el turismo muchas ciudades estarían en franca decadencia. En cuanto a España, tenemos que decidir qué queremos ser de mayores y qué tipo de clientes es el que realmente nos conviene».
Pedro Sánchez, presidente del Gobierno de España:
«Innovar es lo contrario a acomodarse en un contexto favorable. El turismo es un claro caso de éxito, pero hay que mantener la tensión para adaptarse a cualquier escenario posible. De hecho, ningún sector como el turismo requiere mayor adaptación a un consumidor cada vez más exigente. El turismo no es un ámbito más, tiene un papel clave. Ha tirado del carro en los momentos más difíciles de este país y eso es algo por lo que debemos estarle agradecidos»
La primera mesa de la jornada estuvo moderada por Bieito Rubido, director de ABC, y tuvo como título «El turismo como motor estratégico para el desarrollo económico».
Gloria Guevara, presidenta y CEO World Travel & Tourism Council:
«La contribución al PIB mundial del turismo es del 10,4 por ciento, más que las finanzas o la sanidad y crece por encima del resto de los sectores económicos. El turismo va a seguir creciendo, por eso hay que desarrollar más producto en lugares menos visitados y no provocar que se malinterprete que España quiere un turismo sólo de mayor calidad».
Álvaro Nadal, presidente de la Comisión del Estatuto de los Diputados:
«El turismo fue la primera pieza que se movió en la economía española capaz de dinamizar el resto de industrias y es fundamental como elemento de exportación, algo fundamental teniendo en cuenta que es uno de los sectores donde encontramos una competitividad más alta».
La mesa «El impacto de las nuevas tendencias en el sector hotelero» fue moderada por Paco Marhuenda, director de La Razón.
Amancio López Seijas, Presidente del Grupo Hotusa<
«Hay una entrada masiva de capital en hoteles a través de fondos de inversión y socimis que ha coincidido en el tiempo con la llegada de una oferta low cost de la mano de la llamada economía colaborativa, aunque la experiencia ha demostrado que ambos tipos de turismo no son realmente comparables. En cualquier caso, los hoteles necesitarán especializarse para ser sostenibles en el tiempo y diferenciarse así de un turismo más masificado».
Gonzalo del Peón, Presidente de AMResorts
«Empiezan a surgir nuevos conceptos como Airbnb que compiten directamente con los hoteles, por eso es necesario un marco legal que la mayor parte de los países no han acometido. La idea es tener un producto muy personalizado donde este tipo de alojamiento no suponga una amenaza. Algunos hoteles están comenzando a distribuir en Airbnb, pero la diferenciación de producto es clave».
José Theotónio, CEO de Pestana Hotel Group
«Tenemos muchas más tecnologías para la gestión del hotel, lo cual implica otro tipo de equipos y otro tipo de profesionales. En distribución, la importancia de las OTAs sigue siendo clave, lo cual es curioso porque los hoteles son quienes tienen el producto y generan empleo, pero son los últimos en la escala de valoración».
En el programa de tarde de Hotusa Explora destacó la mesa sobre distribución turística, que fue moderada por el director de Hosteltur, Manuel Molina.
Julián Balbuena Alonso, presidente del Consejo de Best Day Travel Group
«La innovación y la tropicalización son nuestros pilares, debemos estar en la mayor cantidad de canales y tener la mayor capacidad de respuesta, y además poder hacerlo de acuerdo a las necesidades de nuestro mercado, en nuestro caso Latinoamérica. Debemos invertir mucho en las distintas plataformas pero el producto es algo que no podemos perder».
Gabriele Burgio, presidente de Alpitour
«El cliente está cambiando, antes casi imponíamos un paquete al mercado. Ahora nos vemos obligados a multiplicar los cambios y opciones de viaje y disponer de miles de alternativas. Nuestra obsesión es la rapidez de respuesta. Si tenemos un buen producto, debemos llevarlo a la digitalización de la mejor forma posible sin dejarlo todo en mano de los informáticos».
Gabriel Subías, CEO de Ávoris
«Lo que me preocupa que nuestra propuesta sea de valor, más allá de que se venda online u offline. Tenemos que darle al cliente algo que no pueda conseguir por sí mismo. Las plataformas no son ya tan diferenciadoras como el producto que ofrecemos en ellas. Es necesario controlar el producto, pero el objetivo es hacerlo al revés, de forma que no condicionemos al cliente, que es quien debe cambiarnos a nosotros».
Manuel Butler, Director Ejecutivo de la Organización Mundial del Turismo.
«Los destinos deben centrarse en la microsegmentación, en la oferta personalizada para dar un valor añadido y crear un modelo económicamente sostenible, también social y medioambiental. Estamos en un momento de cambio brutal y la cadena de valor cambia también».
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