Futurismo 2021 ha celebrado una edición marcada por una gama amplia de paneles, coloquios y entrevistas Tête à Tête. Tras un debate hotelero crítico y apasionado, el foro continuó con la presentación de la nueva estrategia de Turismo de Tenerife, así como la nueva imagen de marca del destino, que tienen como objetivos conseguir un nuevo posicionamiento de la isla, rejuvenecer la demanda e ir más allá del producto tradicional de sol y playa, utilizando la palanca de las emociones. Se pretende además impulsar un destino seguro, sostenible, inteligente y resiliente.

La preocupación por el futuro del sector no fue un inconveniente para que el coloquio sobre “Inversión, financiación y sostenibilidad” sacara conclusiones positivas sobre la situación, pues “esta crisis no tiene nada que ver con las anteriores, en este caso es global y el sector está más moderado que en 2009”, afirma el Managing Partner de Hoteles en Colliers, Miguel Vázquez. José María Martín Rigueiro, director de negocio turístico de Banco Sabadell, declara que “en estos últimos diez años se ha conseguido una estructura de precios mucho más adecuada”.

La tendencia de los operadores a rebajar precios en situaciones de crisis tiene como consecuencia directa el retraso de la recuperación del sector, concluyen los protagonistas, quienes debatieron también sobre las medidas implantadas por el sector turístico y el proceso para la vuelta a la normalidad de los hoteles, terminando con positividad, pues Riguiero asegura que “las ganas de viajar harán que todo esto vuelva a las cifras de 2019”, aunque “todo dependerá del ritmo de vacunación”.

Sobre la vacunación y el llamado “Digital Green Certificate” trató el segundo coloquio de la jornada. El Economic Data Analyst, DG Grow, Competitiveness and Outreach, Rudy Aernoudt afirma que “la confianza a volver a viajar volverá cuando todos estemos vacunados”, y que la implementación de este certificado como medida temporal para garantizar la seguridad en los viajes “no discriminará”.

Asimismo, el Policy Officer, DG Connect, Digital Innovation and Blockchain, Massimiliano Luca Dragoni, añadió que “no es fácil que los miembros de la Unión Europea se pongan de acuerdo en el tratamiento de datos médicos y personales de sus ciudadanos”, pues son muchos los países que los protegen en su propia Constitución. Es por ello que se busca “un sistema en el que se mantenga la privacidad y que se puedan intercambiar los datos digitalmente entre las administraciones públicas de los miembros”.

El escritor y economista Fernando Trías de Bes no quiso dejar de lado la vacunación y la incertidumbre que esta está generando a la población en su Tête à Tête. “Se está poniendo información médica al servicio de la opinión pública con límites de exigencia bajísimos”, afirmó, aunque puso también la lupa en un aspecto positivo de la situación actual: la empatía que ha provocado en la sociedad.

Del mismo modo, Trías de Bes expuso la necesidad de una economía saneada para poder responder a las eventualidades que puedan surgir. No obstante, volvió a mostrarse optimista afirmando que “los empresarios ya ven la luz al final del túnel” y que “para septiembre u octubre, los rebrotes y las medidas de contención pasarán a ser historia del pasado”, y mientras tanto las claves para la resurrección del sector pasarán por la colaboración y por impedir que esta crisis se traspase al sector financiero.

El lado más humano de la mañana llegó con el Tête à Tête de Andy Stalman, quien aseguró que “es normal sentir miedo a lo nuevo y a lo incierto”, pero que “la historia nos demuestra que las empresas ágiles e inteligentes se arriesgan a innovar, a equivocarse, a aprender y a evolucionar, y es lo que les hace marcar la diferencia”.

Stalman afirmó que en esta nueva época es fundamental entender al ser humano cómo actúa y cómo piensa para poder hacer una buena estrategia. En sus palabras, “en épocas de crisis están los que lloran y los que venden pañuelos”, pues lo único que puede transformar algo es actuar ante ello.

La primera entrega de los Premios Honoríficos Mencey Futurista fue para los Hermanos López, Fernando López y Domingo López, con el galardón a la trayectoria hotelera, por su esfuerzo, dedicación y sacrificio para consolidar buenas empresas hoteleras canarias, por haber sido visionarios y por aportar al destino alojamientos turísticos de calidad y bienestar económico y social.

Además, durante esta primera mañana del foro, San Miguel de Abona tuvo también un espacio en el que mostrar sus bondades y rincones. Al igual que el municipio de Arona, gracias al cual y de la mano de César Sar se pudo disfrutar en pantalla de una travesía en barco por la bahía a través de la nueva iniciativa “Viaja Cerca de Casa”.

Mentalidad hacia el cambio

Si la parte más humana llegó en la mañana a Futurismo con la intervención de Andy Stalman, por la tarde, lo hizo sin duda con la empresaria y conferenciante internacional Pilar Jericó, quien establece que “el miedo es una emoción necesaria, pero también tóxica”. En tiempos de crisis rememorar el pasado es arraigarse a ello, “cualquier empresario ante una dificultad lo puede sentir”. Por esto, para Jericó el elemento más importante para lograr hacer frente a la adversidad es el entrenar la mentalidad hacia el cambio.

”Estamos frente a una oportunidad que nos permitirá trabajar en la cultura, la estrategia y en cómo ejecutarla”, argumenta. Para la presidenta de Be-Up el sector turístico ha sido uno de los más perjudicados, sin embargo, considera que al analizar el impacto de la crisis sanitaria, aquellas empresas que hayan trabajado en innovar y seguir, son las que obtendrán resultados distintos y favorables para su negocio. “El cliente tendrá nuevas formas de consumo, el empleado otros modos de trabajo y un buen líder, más visión y ganas de satisfacer las necesidades del mercado”, declara.

“En épocas de cambio debemos ser flexibles”, afirma Jericó. Esta flexibilidad de la que habla la demuestra el siguiente de los Tête à Tête de la jornada, el gerente comercial de Fitur, David Solar, pues desde la feria turística española han tenido que innovar apostando por tres ejes fundamentales: la internacionalización, la especialización y la tecnología. Asimismo, incorporan medidas eficaces para evitar la propagación de patógenos y convertir a FITUR en la primera gran feria internacional segura. “Nuestra gran novedad es la plataforma Fitur live, bajo el concepto de poner en contacto personas con personas para que interactúen y se sientan parte del evento, aunque, no esten cerca”, añade.

“Es una edición especial, sobre todo, por el contexto en el que estamos inmersos”, afirma Solar. Arriesgar es el arma de doble filo para todos aquellos que den el paso, Fitur es un ejemplo: “somos la primera feria que se puede hacer de forma presencial y, fuimos la última en realizarse el año pasado”, añade, pues han fusionado la presencialidad y la digitalización en el evento para que esto pueda hacerse posible.

Futurismo 2021 tiene la intención de ubicar en tiempo y espacio al sector turístico, además de aportar las acciones que desde las diferentes instituciones se están llevando a cabo. La consejera de Turismo del Gobierno de Canarias, Yaiza Castilla, comienza su intervención en el panel sobre “La Gestión de corredores seguros y la promoción de destinos” estableciendo que “el foro es una oportunidad magnífica para compartir experiencias y decidir, todos juntos, hacia dónde queremos ir. La pandemia ha marcado un antes y un después en el turismo”.

No obstante, según el director general de la Agencia de Estrategia Turística de las Islas Baleares, Francesc Mateu, antes de que apareciera la COVID19 ya las Islas estaban inmersas en evolucionar el modelo con respecto a la economía y al turismo circular. La intención era mejorar la calidad y los salarios pero, con la pandemia, se ha tenido que trabajar resolviendo a corto plazo y repasando el modelo con una mayor urgencia.

Es similar al hecho de tener que construir “una nueva arquitectura de gobernanza”, como el Secretario Autonómico de Turismo de la Generalitat Valenciana, Francesc Colomer, define la situación del sector, añadiendo que “debemos vacunarnos contra la estandarización y acelerar los procesos de transformación, ya que es lo que exige el guion”. Una metáfora para explicar el enfoque de su intervención basado en que la mejor política turística que se puede implementar es la vacunación.

Yaiza Castilla, apoya la unidad basada en acciones “cada uno de los ponentes ha compartido sus incertidumbres y sus éxitos”, agregando que “en la actualidad lo que más se demanda es una experiencia auténtica y personalizada”. Por lo tanto, en conjunto deben incluir dentro del sector las nuevas tecnologías, ya que se han convertido en el motor que puede impulsar los flujos turísticos a cada uno de los destinos.

El Secretario General para el Turismo de la Junta de Andalucía, Manuel Pablo Muñoz, cree que la situación “nos hace refundar el turismo en todas las comunidades y que se tiene que intentar captar turistas de una forma más sostenible” refiriéndose no solo al tema ambiental, sino también al modelo de gestión. “Un marketing distinto y un big data empresarial son los elementos claves para conseguir resultados distintos”.

Pese a ello, para el director general de Turespaña la situación se define no como un punto seguido, “sino como un reset de la promoción turística y de cómo se entiende el turismo”. Para Miguel Sanz, la potencia del sector privado empresarial y el público es de vital importancia para que este verano se superen las tres principales resistencias: la de los ciudadanos europeos a viajar, que quieran viajar fuera de su país y que quieran venir a España.

Los argumentos y opiniones coinciden, los debatientes y expertos en el área piden trabajo en equipo. Echan en falta la unión de Europa, trabajan arduamente en fomentar la credibilidad de sus destinos y en ser visionarios, entrenando su mentalidad para saber convertir problemas en oportunidades. Pilar Jericó ya lo comentaba al iniciar la jornada de tarde.