Pabellón 8, la iniciativa lanzada por la compañía Paraty Tech para llenar el hueco dejado por Fitur en la agenda de eventos de enero, finalizó ayer con una nueva serie de conferencias virtuales y mesas redondas.
La primera de ellas reunió a algunos de los principales expertos en Revenue Management de nuestro país, moderados por Juan Daniel Núñez, editor de Smart Travel News.
En esta mesa participaron:
- Chema Herrero, CEO de BedsRevenue
- Simón Barreiro, Regional Director of Revenue Management de Barceló Hotel Group
- Patricia Diana, Sales Manager EMEA de Ideas
- Nicolás Lleixá, Chief Commercial Officer de Sercotel Hotel Group
- Daniel Sánchez, Chief Revenue Officer de Paraty Tech
Aquí puedes ver el vídeo completo:
A continuación, algunas de las principales conclusiones:
- Chema Herrero, BedsRevenue: «no podemos caer en la tentación de firmar contratos que luego nos pasen factura. Hay una diferencia entre colaborar con las OTAs y dejarles un grifo abierto de descuentos. Este es un momento clave para invertir en nuestra venta directa a través de inventario y productos que marquen la diferencia y que sólo puedan encontrarse en la web del hotel».
- Simón Barreiro, Barceló Hotel Group:»Debemos supervisar el resultado de todas nuestras acciones, beneficiando siempre a nuestra venta directa. En un momento en que la demanda es tan baja, las OTAs suponen un bien escaparate importante para los hoteles. Una vez en nuestro hotel, debemos captar esos clientes para una futura reserva directa. Es un momento para probar, medir y encontrar los beneficios de cada canal de distribución, siempre comprobando los resultados».
- Patricia Diana, Ideas: «En este momento, la colaboración entre departamentos es más importante que nunca. Revenue Managers, Ventas y Marketing deben trabajar alineados. Cada hotel conoce sus circunstancias y no hay milagros pero sí vemos que es el momento de ‘afilar la sierra’, pararnos y prepararnos para el futuro. Es un momento óptimo para prepararnos para una demanda que está ahí y que volverá con una fuerza impresionante. Existe una relación directa entre la inversión en marketing y las ventas».
- Nicolás Lleixá, Sercotel Hotel Group: «Defiendo no parar las acciones de marketing, incluso en una situación como la que estamos viviendo. Hemos tenido una oportunidad para atraer tráfico cualificado aprovechando la menor actividad de las OTAs en esa competición, pero en general no debemos dejar de crear reconocimiento de marca, al tiempo que incorporamos tecnología en todos los ámbitos del hotel para ‘pescar con caña’ en la captación de clientes».
- Daniel Sánchez, Paraty Tech: «Cuando tengamos una estructura de precios y de inversión en marketing bien estructuradas, podemos comenzar a trabajar con metabuscadores, donde destaca Google para el mercado Europeo. Dadas las circunstancias, su modelo de CPA es muy beneficioso para los hoteles. Los metabuscadores nos permiten estar en el escaparate donde debemos estar dentro de nuestro destino, un tipo de búsqueda por el que está apostando Google dentro de Google Travel. Si el motor de reservas ha hecho los deberes permite una auténtica revolución pata los hoteles, que consiguen posicionarse incluso por encima de las OTAs».
