Contenido ofrecido por IDeaS Revenue Solutions.

Los operadores de resorts o complejos turísticos deberían tomarse un momento para reconsiderar el potencial de crecimiento de los ingresos. Vale la pena señalar que los principales proveedores de sistemas de gestión de ingresos o revenue management system (RMS) ahora están centrando su atención en satisfacer los requisitos exclusivos de los complejos turísticos.

Al adoptar precios dinámicos automatizados, optimización flexible del inventario y otras herramientas innovadoras, los complejos turísticos pueden desbloquear un abanico de posibilidades. Los días en que los revenue managers tenían que dedicar mucho tiempo a engorrosas hojas de cálculo han quedado atrás. Con la llegada de la tecnología de gestión de ingresos a medida, estos profesionales pueden dedicar más tiempo a tareas estratégicas.

Los revenue managers de los complejos turísticos, que durante mucho tiempo se han aferrado a hojas de cálculo manuales, horarios de trabajo incesantes, calculadoras de gran tamaño (o tal vez ábacos), pueden sorprenderse gratamente por los avances de la tecnología de ingresos automatizada.

Antes, las empresas de complejos turísticos tenían dificultades para integrar los sistemas tradicionales de gestión de ingresos, diseñados principalmente para hoteles estándar. Los complejos turísticos necesitan un enfoque más especializado que tenga en cuenta factores como un inventario flexible, que atienda a familias y grupos de distintos tamaños. Además, la estructura de precios puede implicar cálculos por persona o por habitación, junto con la gestión de numerosas ofertas de paquetes y tarifas mayoristas contratadas.

Sin embargo, ¡el futuro de la gestión de ingresos de los complejos turísticos es ahora! Los principales proveedores de tecnología de gestión de ingresos atienden a las distintas necesidades de los complejos turísticos y adaptan sus productos para servir mejor al sector.

Por ejemplo, la funcionalidad de habitaciones por componentes permite a los complejos optimizar diferentes configuraciones de suites y habitaciones. Estos avances permiten a los revenue managers determinar qué componentes de una habitación deben combinarse para crear ofertas de alojamiento más amplias y establecer la estrategia de precios óptima.

Este nivel de sofisticación permite a los revenue managers lograr la máxima rentabilidad y una combinación ideal de ofertas en los diferentes canales de distribución.

Aunque algunos complejos turísticos todavía dudan en adoptar la fijación dinámica de precios debido a la complejidad que perciben, las plataformas de ingresos equipadas con capacidades de aprendizaje automático de vanguardia pueden generar decisiones automatizadas de fijación de precios sin problemas, teniendo en cuenta un abanico de posibilidades más amplio que nunca.

Además, las soluciones específicas para complejos turísticos incorporan herramientas de fijación de precios y evaluación de grupos, lo que ofrece la oportunidad de evaluar el valor de los contratos mayoristas en relación con otras perspectivas de negocio.

También se incluirán análisis de los espacios para reuniones y eventos, así como la optimización de otras fuentes de ingresos auxiliares. El alcance se extiende más allá de las habitaciones para abarcar el potencial de crecimiento de los beneficios de toda la propiedad, incluyendo restaurantes, spas, instalaciones de golf, etc.

Muchas de estas sofisticadas funciones ya están disponibles. Pero detrás de cada sofisticado sistema de gestión de ingresos hay un usuario experto. La planificación creativa y un profundo conocimiento del negocio de los resorts o complejos turísticos, y del comportamiento de los consumidores que buscan ocio, siguen siendo vitales para identificar nuevas formas de aumentar los ingresos y mejorar la experiencia de los huéspedes.

El éxito en la utilización del análisis de big data sigue basándose en la intuición y el pensamiento abstracto. El software de automatización y optimización de la estrategia de ingresos capacita principalmente a los usuarios, brindándoles mayor confianza, un mejor rendimiento en el trabajo, una mayor eficacia, y mucho tiempo y energía para iniciativas con visión de futuro.

Por tanto, los revenue managers de los complejos turísticos pueden considerar oportuno reevaluar el potencial de la tecnología de ingresos. Quién sabe, este examen podría conducir a conexiones transformadoras y oportunidades de crecimiento.