La 38º edición de FITUR fue el escenario en el que Roiback, especialista en la gestión del canal directo de ventas de hoteles, presentó su estrategia y novedades para 2018. Entre ellas, destacan el motor de reservas BackHotel 4.5, la solución MOBILIS y la última versión de BackHotel Lite, además de nuevos proyectos como el Guest Experience, los módulos de fidelización y la búsqueda por voz.
Innovación en el sector hotelero
BackHotel 4.5, que está alcanzando mejoras de conversión de un 10% de promedio en las webs, se ha convertido en una herramienta líder en el sector y ha sido galardonada por sus prestaciones. MOBILIS, por su parte, es una solución especializada para dispositivos móviles que supone un salto importante en la gestión del canal directo mobile y que destaca por su óptimo diseño, fácil usabilidad y alta velocidad.
En esta línea, BackHotel Lite es la versión pocket edition del motor de reservas, pensada especialmente para satisfacer las necesidades de hoteles independientes y cadenas pequeñas.
Actualmente, la compañía está apostando por proyectos tecnológicos como el Guest Experience, cuyo objetivo es mejorar la comunicación con el cliente desde que realiza su reserva y durante su estancia en el hotel. Con el chatbot, ya disponible en Roiback, el cliente puede comunicarse a través de aplicaciones como WhatsApp con el hotel antes, durante y después de su viaje.
Roiback está, asimismo, introduciendo nuevas funcionalidades adicionales: los módulos de fidelización son clave para el canal directo del hotel y su rentabilidad, y la búsqueda por voz da respuesta a la creciente demanda de los dispositivos móviles controlados por voz.
“Lunch & Networking”, transformación digital junto a Google
Con el propósito de mejorar las ventas directas de los hoteles, Roiback está trabajando junto a Google para la optimización y correcta explotación por parte de los hoteles de herramientas de Google como Google AdWords y Google Hotel Ads. En este sentido, durante Fitur tuvo lugar el “Lunch & Networking”, un evento en el que los asistentes pudieron conocer más acerca de la transformación digital, las oportunidades de negocio en el mundo digital y cómo potenciar su marca.
Las ponencias corrieron a cargo de Rebeca González, Managing Director de Roiback; Romain Varchetta, Partner Manager Google Francia- EMEA Travel leader; y de Pablo Ruiz, Travel Vertical Search Specialist Google EMEA.
«La era digital gira en torno a las nuevas tecnologías e internet, y está claro que ha transformado y sigue transformando los hábitos, el lenguaje y la vida de las personas. Es un hecho indiscutible que las empresas más avanzadas en innovación digital consiguen ventajas competitivas reales», señaló Rebeca González, quien también puso de relieve la necesidad de trabajar en tres ámbitos: tráfico, conversión y fidelización.
Galardón a la “Mejor herramienta para la reserva de hoteles”
No todo en Fitur fueron reuniones y encuentros para Roiback; también hubo tiempo para celebraciones. La compañía fue galardonada en los Blue Bay Travel Awards 2018 en la categoría de “Mejor herramienta para la reserva de hoteles”, por su tecnología vanguardista, su fácil usabilidad y funcionalidad. El acto, celebrado en el Casino de Madrid el pasado 16 de enero, reunió a 240 invitados del ámbito social, turístico, empresarial y político de nivel nacional e internacional.
