El mes pasado, Brian Chesky, CEO y máximo responsable de la Comunidad en Airbnb, anunció un conjunto de nuevas medidas sobre seguridad. La compañía ha anunciado tres importantes novedades para proteger tanto a la comunidad de anfitriones y viajeros como a las ciudades de todo el mundo: nuevas normas y estándares para los viajeros, nuevos detalles sobre la política de prohibición de fiestas en casas privadas y una línea de comunicación dedicada para que alcaldes y autoridades públicas de las ciudades puedan ponerse en contacto directo con Airbnb.

Nuevos estándares y normas para huéspedes o viajeros

Los estándares de comportamiento de la comunidad en Airbnb han exigido durante mucho tiempo que los huéspedes sigan las reglas marcadas los anfitriones, que a menudo abordan cuestiones como el respeto a los vecinos, la ocupación máxima o las mascotas, entre otras.

Los nuevos estándares para huéspedes o viajeros cubren cinco escenarios: ruido excesivo, huéspedes no autorizados, estacionamiento no autorizado, prohibición de fumar y poblemas de limpieza -que requieran nuevas tareas de limpieza después del pago-.

Estos nuevos estándares para viajeros o anfitriones crean un marco de aplicación claro y procesable para estos escenarios. Si se determina que un invitado ha violado los nuevos estándares, esta violación de las normas dará como resultado una primera advertencia y se le educará sobre las reglas de Airbnb.

Cualquier otra posterior violación de las normas pueden resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta. Airbnb aceptará información directamente de los anfitriones o de los vecinos a través de la herramienta para vecinos de Airbnb o la próxima línea directa de vecinos de Airbnb.

Prohibición de fiestas en casas

Airbnb quiere dejar claro que Airbnb no prohíbe eventos autorizados. Muchos Huéspedes reservan anuncios para celebrar reuniones que respetan a los vecinos y cumplen con las normas fijadas por los anfitriones.

Esta política no afecta a los eventos autorizados por los anfitriones y convocadas respetuosamente por los huéspedes.

En cambio, el objetivo con esta nueva política es abordar el pequeño número de huéspedes que actúan de manera irresponsable y a los anfitriones cuyas casas se convierten en molestias persistentes en los vecindarios.

Por lo tanto, todas las fiestas y eventos de «invitación abierta» estarán prohibidos en los alojamientos en Airbnb. Esto cubre cualquier evento que el organizador abra una invitación a cualquiera que quiera asistir, como encuentros anunciados en las redes sociales.

Línea dedicada para los responsables de gestión de las ciudades

Airbnb lanzará una línea dedicada donde los alcaldes y funcionarios municipales podrán conectarse con los representantes apropiados de Airbnb sobre las nuevas políticas. Los detalles sobre esta nueva característica se implementarán en 2020.

Si bien compartir el hogar es una tradición en muchas culturas de todo el mundo, el surgimiento de plataformas digitales como Airbnb lo ha puesto al alcance de más personas que nunca. A su vez, Airbnb ha trabajado para colaborar con ciudades de todo el mundo, anfitriones y huéspedes para garantizar que se está creando un marco que permita que millones de personas confíen entre sí, tal y como explica la compañía en un comunicado.

Según la propia compañía, Airbnb continuará evaluando estas innovaciones en consulta los representantes de las administraciones públicas locales, los anfitriones y otras partes interesadas, incluidos los residentes de las comunidades donde viven los anfitriones en Airbnb.

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