La transformación digital del sector turístico ha centrado la VI edición de Fitur Know-How and Export, iniciativa impulsada por SEGITTUR y FITUR, en colaboración con ICEX España Exportación e Inversiones, cuyo objetivo es impulsar la exportación del conocimiento turístico español. Dentro del programa Smart Talks que se lleva a cabo en Fitur Know-How and Export, del 17 al 19 de enero, se ha destacado ‘El viaje a través de la realidad virtual’ en el cual participó la consultora y agencia digital HOP180 seleccionada por SEGITTUR.

HOP180, que diseña y realiza estrategias de medios y contenidos para construir los espacios digitales de las marcas, ha defendido que la innovación tecnológica debe utilizarse de forma coherente dentro de una estrategia de marca y apoyándose en la creatividad para generar contenido. La Realidad Virtual (VR), robótica, vídeos 360, contenidos interactivos o realidad aumentada están al alcance de los actores de una de las industrias más importantes del mundo, como es el turismo. En un escenario en permanente evolución, es habitual que la innovación eclipse el fin último de determinadas acciones publicitarias.

Segittur, la sociedad estatal que promueve el uso de la tecnología en el sector turístico seleccionó a HOP180 para participar en su stand en la Feria. Asimismo, representantes de la empresa han formado parte de la mesa redonda “El viaje a través de la VR” y han dirigido el taller “10 tips para el buen uso de la realidad virtual en el turismo”.

En el debate, desde la agencia se ha analizado como en una industria como la turística que, fundamentalmente, vende bienes intangibles, el uso de Realidad Virtual supone un salto cualitativo en la consecución de objetivos. Las empresas del sector proporcionan al usuario emociones y vivencias, y HOP180 entiende que “la transformación digital es la clave para mejorar la comunicación del producto”.

También han subrayado cómo los dispositivos de VR permiten acercar al usuario a destinos de ensueño y lugares inhóspitos de forma cómoda y futurista. Según HOP180, todo ello posibilita que los consumidores prueben experiencias que, quizás, ni se hubiesen planteado, lo que podría llevarlos a la acción. Por tanto, la Realidad Virtual puede convertirse en una pieza clave en el proceso de toma de decisión del cliente.

Además, desde la consultora han resaltado la capacidad de la Realidad Virtual para sumergir físicamente al usuario y aislarle del exterior. A su entender, mediante estímulos visuales y auditivos se consigue que el usuario se concentre en el contenido. De esta manera, además de trasladar perfectamente el mensaje, se aumenta el compromiso del potencial cliente con respecto a otras alternativas tradicionales.

.Contenido interactivo y personalizado

En el taller “10 tips para el buen uso de la realidad virtual en el turismo”, representantes de HOP180 han repasado las claves para obtener el máximo rendimiento de la Realidad Virtual en el sector turístico. En base a su experiencia, la consultora y agencia digital considera que el contenido debe inspirar a los viajeros y que, para conseguirlo, debe apoyarse en la creatividad y enmarcarse en la estrategia de marca.

“El contenido debe ser amplio y capaz de enamorar a los clientes y generar recuerdo”, han afirmado. A su modo de ver, lo ideal es que se adapte lo máximo posible a los gustos y las preferencias del usuario para sumar valor y aumentar su notoriedad. Por último, según han señalado desde HOP180, el contenido debe ser interactivo y permitir que se adapte a diferentes plataformas y soportes que faciliten su viralidad.

En palabras de Paolo Piva, Director General de HOP180: “En esta edición de Fitur hemos podido comprobar la capacidad del contenido VR en sorprender, interesar y enganchar a las personas. Las marcas y empresas son muy conscientes de su potencialidad e influencia y empiezan a apostar por él. Sin embargo, necesitan integrarlo de forma coherente en su estrategia de negocio y de comunicación para sacar el mayor partido desde el punto de vista del retorno. Estos días hemos aportado nuestro grano de arena en este sentido, explicando cómo crear contenido útil alineado a objetivos de la marca y su negocio.”