Sojern, proveedor de soluciones de marketing digital para la industria del turismo, ha publicado hoy un nuevo informe titulado «State of the Industry»: El Informe 2019 sobre la Publicidad de Viajes».

Con más de 600 encuestados y 46 países de todo el mundo representados, se trata de la mayor encuesta mundial jamás realizada, centrada exclusivamente en los profesionales del marketing de viajes. Los resultados cubren una amplia gama de temas, incluyendo la asignación de presupuestos, las inversiones en redes sociales y personalización, la adopción de tecnología o la eficacia de los distintos canales de comunicación.

Principales conclusiones:

• La personalización es una prioridad. El 46 por ciento de los profesionales del marketing de viajes dijo que la entrega de anuncios personalizados y ofertas en tiempo real era un reto importante. La personalización se ha convertido en una prioridad para los profesionales del marketing porque los clientes así lo esperan.
• Aumentar el rendimiento del gasto en publicidad. El 45 por ciento de los encuestados aseguró que alcanzar los objetivos de retorno de la inversión (ROI) para las inversiones publicitarias, apuntar a los viajeros durante un punto específico en su camino hacia la compra y mantenerse al día con el panorama de la publicidad a un ritmo acelerado también eran retos importantes.

• Aumentar el uso de las redes sociales para llegar e involucrar a los viajeros. El 55 por ciento de los encuestados dijo que planea gastar más este año en publicidad en medios sociales para llegar e influir en sus audiencias. A medida que Facebook e Instagram continúan lanzando productos publicitarios para ayudar a los vendedores de viajes y atender sus necesidades específicas, es de esperar que los vendedores de viajes continúen gastando en la plataforma.

• La narración visual de historias con vídeo. El 54 por ciento de los encuestados tiene previsto utilizar publicidad de YouTube, el 50 por ciento tiene previsto utilizar Instagram Stories y el 49 por ciento de los profesionales del marketing de viajes informa de que tiene previsto utilizar Facebook Stories para llegar a los viajeros. Gracias al poder del vídeo, los profesionales del marketing de viajes pueden mostrar sus propiedades y experiencias de una manera más atractiva, creando una emoción entre los viajeros potenciales y los que ya han reservado.

• Utilizar los datos para comprender mejor a los clientes. Las marcas de viajes más exitosas de hoy en día van más allá de los datos que ya conocen y se preguntan qué datos no se ven. El 60 por ciento de los encuestados dijo que los datos les daban una mejor visibilidad del comportamiento de los viajeros a través de sitios web y aplicaciones, y el 59 por ciento activaba los datos para entender dónde están ganando o perdiendo clientes en el camino hacia la compra.

Jackie Lamping, vicepresidenta de marketing de Sojern:

«Con más de 8.500 clientes en todo el mundo, nos obsesionan todas las particularidades del marketing de viajes. Sabemos que los profesionales del marketing que trabajan en todas las áreas de la industria del turismo se enfrentan a retos únicos, desde el estrés de las decisiones presupuestarias hasta la entrega de experiencias personalizadas a los clientes, pasando por mantenerse al día con el móvil y la rapidez con la que está cambiando el sector del marketing digital. Nos preguntamos qué pasaría si todos pudiéramos compartir perspectivas y aprender las mejores prácticas unos de otros»

Descarga el informe completo

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